| 本书吸收了世界和中国顶级企业的员工任职标准和价值观的精华，并结合众多国际知名企业培养优秀员工的最新理念，从员工的素质标准、工作能力、职业理念、行为准则和职业竞争力等方面，通俗而生动地阐述了要成为一名优秀员工所需要的条件、标准和要求，也揭示了无数商界精英秉承的职业理念和奉行的工作准则。 本书是一本培养高素质员工和员工自我成长的经典培训读本，能够帮助员工在最短的时间从普通到优秀，从优秀到卓越，从而达到员工与公司共同成长的目的。 |
| 序言 职业化是职业成功的基石 明言 职业素质的全面训练方案 第一部分知识篇 第一章 高效办公 轻松步入办公室 办公粜也会说话 职场礼仪有学问 主动融入新公司 名片的使用要慎重 这样打电话最有效 熟练使用电子邮件 让总结为你说话 第二章 应对上司 讨上司喜欢的诀窍 学会婉拒上司的错误指令 适当管理你的老板 增加工作的可见度 别擅自替上司做主张 与上司保持良好的沟通 获取上司赏识的方法 瞄准老板身边的位置 与上司相处要注意细节 第三章 经营同事 同事之间的最佳距离 增加同事对你的认同 同事谈话掌握分寸 与同事相处的技巧 同事之间的九大禁忌 如何成为办公室明星 与人方便。与已方便 先退一步，再往前跳 职场上，不可忽视这些人 第四章 做好自己 只要人好了，世界也就好了 你对世界如何，世界对你如何 具备人格魅力的人受欢迎 谈话是一种综合能力 积累知识比积累金钱更要紧 做自己情感的至高统治者 投资时间才能节省时间 设定目标，不断激励自己 倾听听不见的声音 职场七个自信准则 学会给自己减压 做好情绪管理 第二部分态度篇 第一章 忠诚敬业 忠诚是商业发展的基础 服务顾客是每个人的职责 与同事保持良好的协作关系 你的工作是帮助上司成功 热爱工作才能发展事业心 成功就是做好每一天的事 必要的功夫不能省略 唯有埋头，乃能出头 第二章 主动进取 这种事，不必老板交待 以自己的名义去工作 提出建议是你的职责 建立良好的人脉关系 制定一个高于他人的标准 超越平庸，选择完美 把目标定得远一点点 把重要的事情放在第一位 第三章 承担责任 首先管理好自己 其次做一个好下属 成为优秀的小头目 有效进行团队作业 见问题，更要见目标 用上所有的力量 感激你的冤家和对手 第四章 积极思维 满怀信心，大获全胜 自尊自爱，享受工作 一个人赢不算赢 学会感恩，学会宽容 用100％的热情做1％的事情 与别人分享你的财富 不要轻易说不可能 重要的是心态 把身后的门关上 清除心灵的污染 第五章 勇于行动 做个行动上 |
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