| 尼尔斯·H·莱斯缪森(Niles H．Rasmussen)是Solver公司软件解决方案经理，该公司是预算及报告领域的专家。他已经参加了200多个软件选择和改进项目，具有丰富的经验。 |
| 第一部分 业务流程改进简介 第1章 业务流程改进简介 1.1 导言 1.2 预算及报告流程的重要性 1.3 业务流程改进的积极影响 1.4 实施变革 1.5 业务流程改进项目的实施阶段 1.6 预算及报告的核心 1.7 结语 第2章 业务流程改进何时有价值 2.1 业务流程改进实施前的状况 2.2 业务流程改进的效益 2.3 业务流程改进概观 第3章 不同规模的改进项目及相关成本 第4章 业务流程改进项目的投资回报率 第5章 最佳实践、趋势和技术 5.1 技术趋势 5.2 分析和平衡积分卡 5.3 互联网的影响 第6章 说服组织实施变革 6.1 如何推销BPI项目 第二部分 预算及报告流程改进 第7章 准备工作 7.1 预算和报告概论：你需要完善的分析流程吗 7.2 为业务流程改进项目做准备 7.3 小结：一个简化了的例子 7.4 使用图表形象地展示流程 第8章 注意事项 8.1 公司价值观 8.2 风险 8.3 优势和劣势 第9章 改进预算流程 9.1 制定时间表 9.2 改进数据录入 9.3 预测 9.4 预算报告 9.5 全面分析 9.6 强化责任 9.7 其他促成因素 第10章 收入预算 10.1 目标 10.2 顾客需求 10.3 维度和会计科目表 10.4 动因 10.5 自上而下或自下而上的预算方法 10.6 假设 10.7 特殊考虑 10.8 用户 10.9 最佳实践 第11章 员工预算 11.1 目标 11.2 顾客需求 11.3 维度和会计科目表 11.4 自上而下或自下而上的预算方法 11.5 动因 11.6 假设 11.7 特殊考虑 11.8 用户 11.9 最佳实践 第12章 销售成本和营业费用预算 第13章 资本支出预算 第14章 资产负债表和现金流量表预算 第15章 其他预算方法 第16章 改进财务报告流程 第17章 人力资源、培训、战略和工作流程 第18章 最佳实践 第19章 技术 第20章 进一步完善业务流程改进项目 第三部分 重新设计会计科目表与实施 第四部分 专家访谈 第五部分 软件工具和资源 附录 会计科目表样本 术语表 索引 译者后记 |
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