| 第一章日常生活中的口才技巧 步出窘境／2 委婉化解尴尬／4 补救失言有学问／5 灵活应对别人的奚落／9 被羞辱时要把握应对的分寸／11 面对纠缠时如何“挡驾”／14 摆脱“二难”问题的圈套／17 巧妙回避“敏感话题”／20 莫触及别人的绝对隐私／23 学会在为难时说“不”／25 间接指出他人的错误／27 记得保全对方的面子／30 挽回面子有4招／32 学会用语言抚慰他人／34 不叫祸患从口出／36 此时无声胜有声／38 第二章随机应变的交际口才 交际中如何实现“平等对话”／46 绕过语言陷阱／48 避讳一定有方法／50 自嘲可以维护自尊／53 改变不利局面的几种方法／55 你需要应付这几种人／58 迅速转移话题／61 以变应变的要诀／62 机智化解突发情况／66 保持稳定的情绪／68 把咄咄逼人的话“逼”回去／69 小心使用语言的附加意义／72 绕远路的会先抵达终点／74 巧妙调解他人纠纷／76 搭个台阶给别人／82 破“冰”之法／86 第三章进行精彩演讲必知的应变技巧 运用机智的技巧／90 掌握控场的能力／9l 机动地把握时间／94 如何让你的演说脱颖而出／97 1分钟怎样抓住听众的心／99 与听众一起感受自己的演讲／106 让结尾余音绕梁／109 如何发表即兴演说／114 4种不同场合的即席发言／118 轻松克服怯场／121 承上启下，表达非同一般／125 寻找触媒，巧妙临场引发／126 第四章助你口若悬河的雄辩韬略 接过话头，反唇相讥／130 顺水推舟，出其不意／132 正话反说，妙用双关／134 以子之矛，攻子之盾／139 巧设圈套，瓮中捉鳖／142 欲擒故纵，以谬制谬／147 巧释逆挽，借力巧辩／152 偷换概念，逻辑论证／153 绵里藏针，釜底抽薪／155 第五章创造双赢的谈判应变技巧 环顾左右，迂回人题／162 察言观色，话语投机／164 寻找突破的临界点／168 心理攻略／170 智语巧言，斗智斗谋／172 以退为进的策略／174 黑白脸搭台戏好唱／177 “谎言”有时更有效／178’ 谈判中的回答技巧／180 赞美使对方大意失荆州／183 从容应对谈判中出现的新情况／184 不缠绕枝节的方法／187 就这样去谈判／189 在外交谈判中成为赢家／194 第六章职场环境中的应变语言艺术 见风使舵／200 如何避免招来敌意／202 批评下属的艺术／204 上司的短处你莫揭／207 巧辩上司／209 跟上司说话要有分寸／212 拒绝上司不能来硬的／216 恰当地帮上司补缺堵漏／219 巧妙消除隔阂／223 避免与同事“交火”／226 职场也要“实话实说”／227 说过的话“变了形”该怎么办／229 巧妙地让熟人记起你的名字／230 注意别伤害他人的感情／231 幽默，消除危机于无形／233 第七章应变自如的情爱口才艺术 也和陌生人说话／236 恋爱初次见面如何开口／239 难得糊涂／245 传情达意要讲方法／247 相亲择偶时让自己“棒”一点／249 伶牙俐齿辟谣言／252 嘴巴上抹点蜜／253 赞美，也可以匠心独具／255 对方刁难时的应变技巧／258 拒约也要讲艺术／260 求爱三部曲／262 辞爱应当委婉／264 丈夫有了外遇怎么办／266 争吵有度，和好有方／268 |
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