| 为了满足知识管理理论与实践快速发展的需要，科学地认识企业知识管理理论并有效地解决企业知识管理中存在的问题，编者编写了这本《企业知识管理》。 |
| 概念导入篇 第一章 知识经济时代的到来 第一节 知识经济的由来 第二节 知识经济的内涵和特征 第三节 知识经济与新经济、信息经济、技术经济 第二章 现代企业中的知识 第一节 知识的界定 第二节 知识的分类 第三节 知识链 第四节 知识的生命周期 第三章 知识经济下的知识资本 第一节 知识资本的内涵及构成 第二节 知识资本的特征及表现形式 第三节 知识转化为资本的条件及路径 第四节 知识资本与企业竞争优势 第五节 企业知识资本价值链分析 第四章 知识管理：第五代管理的核心 第一节 知识管理理论的发展 第二节 知识管理的含义 第三节 知识基础管理K10知识链 第四节 知识管理的PScA闭环 第五节 知识管理与信息管理的联系和区别 第六节 知识管理与中国企业 运营管理篇 第五章 企业隐性知识管理 第一节 隐性知识的内涵、识别与获取 第二节 隐性知识的分类 第三节 企业隐性知识的转化 第六章 知识工作者及其管理 第一节 知识工作者的内涵及特征 第二节 知识管理主体 第三节 对知识工作者的管理 第四节 知识工作者的绩效管理 第七章 知识管理与学习型组织 第一节 学习型组织与知识管理概述 第二节 现有学习型组织模式借鉴 第三节 学习型组织与知识管理的整合 第四节 创建基于知识管理的学习型组织 第八章 客户关系管理中的知识管理 第一节 客户知识与客户知识管理概述 第二节 向客户学习的理论与方法 第三节 客户知识管理的流程与周期 第九章 知识团队管理 第一节&nbs |
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