| 前言 第一章 秘书与办公室管理 第一节 组织结构 第二节 办公室职能 第三节 办公室环境 第四节 秘书人员 第二章 办公室日常事务 第一节 电话服务与管理 第二节 值班工作 第三节 接待工作 第四节 印信管理 第三章 办公用品的管理 第一节 办公用品的采购、发放和管理 第二节 库存控制 第三节 常用办公设备的使用和管理 第四章 文档管理 第一节 文书的形成与处理 第二节 档案管理 第三陈商务文书 第五章 会务工作 第一节 会前的筹备 第二节 会中的职能 第三节 会后的工作 第六章 办公效率和时间管理 第一节 日程安排 第二节 日志系统 第三节 约会安排 第四节 承办周期制度 第七章 信息工作 第一节 信息的收集 第二节 信息的处理 第八章 邮件服务与管理 第一节 电子邮件的收发 第二节 电子邮件的管理 第九章 商务旅行 第一节 旅行准备工作 第二节 旅行计划与日程表 主要参考文献 |
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