| 在我们所处的职场环境里，总会有一些难以相处的人。这些人可能只让你的工作充满压力和不悦，但也可能会阻碍你实现自己的重大目标。 本书针对职场中的人际矛盾，列出了24个行之有效的方法。只要实践它们，你定可以学会和最准缠的人和平相处，发现他们的优点，激励地们的积极表现，并可以借助他们使你的职场表现更加出众! |
| 雷克·布林曼博士和雷克·科斯纳博士是专业演讲家，他们共同打造了最畅销的音像带《如何与难相处的人打交道》，也是畅销书《与无法容忍的人打交道》的合著者，他们通过自己的公司R & P公司与全世界的观众分享了他们的见解。 .. << 查看详细 |
| dealing with difficult people◎001 职场沟通精要 戒律1．recognize the 10 most unwanted behaviors◎004 认清10种最不受欢迎的行为类型 戒律2．choose your approach◎008 选择你的应对方法 戒律3．understand the four intents◎012 了解4种目的 戒律4．understand the first intent：get it done◎016 理解第1种目的：完成任务 戒律5. understand the second intent：get it right◎020 理解第2种目的：把事做对 戒律6．understand the third intent：setalong◎024 理解第3种目的：与人和睦相处 戒律7．understand the fourth intent：get appreciated◎o28 理解第4种目的：希望别人欣赏 戒律8．recognize the results of threatened intents◎032 认识目的未实现导致的结果 戒律9．reduce differences◎038 消除芬歧 .戒律10．listen to understand◎040 通过倾听更好地理解别人 戒律11．reach a deeper understanding◎044 加深理解对方的行为 戒律12．speak to be understood◎048 说话就是为了让别人明白 戒律13．project and expect the best◎052 给人期望并期待最好 戒律14. bring out the best in the tank◎056 从坦克型的人身上发掘优点 戒律15．bring out the best in the sniper◎060 从狙击车型的人身上发掘优点 戒律16．bring out the best in the know-it-all◎064 从万事通型的人身上发掘优点 戒律17．bring out the best in the think-they-know-it-all◎068 从假万事通型的人身上发掘优点 戒律18．bring out the best in the grenade◎072 从手榴弹型的人身上发掘优点 戒律19．bring out the best in the yes person◎076 从好好先生型的人身上发掘优点 戒律20．bring out the best in the maybe person◎080 从犹豫不决型的人身上发掘优点 戒律21．bring out the best in the nothing person◎084 从三缄其口型的人身上发掘优点 戒律22. bring out the best in the no person◎088 从否定型的人身上发掘优点 戒律23．bring out the best in the whiner◎092 从抱怨型的人身上发掘优点 戒律24．take the first three action steps◎096 采取3个有效的行动 |
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