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| 美国哲学家乔治·桑塔耶纳说过：“忘记历史者，注定会重蹈覆辙。”本书所总结的经验教训，对后来者是大有裨益的。 即使大名鼎鼎的企业也会出现失误，而且有时还会造成严重的后果。了解它们如何应对危机，解开它们成功的神秘面纱，可以使我们从中汲取教训。 这本企业案例白面世以来十分畅销，本书是最新的第八版，作者对一些影响著名企业兴衰存亡的实际管理决策进行了详尽的分析，不仅为我们生动地再现了这些决策的来龙去脉，而且对其成败得失一一点评。 |
| 第一章 导论 第一部分 危机和变革管理 第2章 麦当劳公司——如何面对饱和的市场 第3章 危机管理——凡世通和福特的纷争 第4章 毕雷矿泉水——对危机的过度反应 第5章 爱尔·邓莱普对斯科特纸业和阳光集团的变革案 第6章 “泰诺”风波 第二部分 合并狂潮的危机 第7章 合并狂潮中的危机 第8章 戴姆勒-克莱斯合并案 第9章 新奥乐柏美：变味的兼并 第10章 惠普和康柏合并：是成功典范吗 第三部分 计划 第11章 欧洲迪斯尼：成功模式遇到挑战 第12章 可口可乐与百事可乐：可乐大战 第13章 菲利普·莫里斯公司：改变惯用的战略 第14章 先锋投资集团：另辟路蹊径，获取成功 第四部分 执行 第15章 波音丧失市场主导地位 第16章 哈雷-戴维森：成功源于神秘感 第17章 大陆航空：成功复苏 第18章 戴尔公司：逐步主导PC市场 第五部分 控制 第19章 美国联合慈善基金会：完全失控 第20章 美泰克：过于信任国外公司 第21章 大都会人寿：欺骗性的销售策略 第六部分 创业与风险投资 第22章 波士顿啤酒 第23章 办公室总汇公司：直到永远 第24章 经验与教训 |
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