| 1 物业管理基础知识 1.1 物业的定义 1.2 物业的性质 1.3 物业的质量 1.4 物业市场 1.5 物业管理的概念 1.6 物业管理的性质 1.7 物业管理的原则 1.8 物业管理市场 1.9 物业管理的模式 1.10 物业管理学学科研究 2 物业管理的内容 2.1 物业管理的基本内容 2.2 不同用途的物业的管理要点 2.3 物业管理中的服务内容 2.4 物业管理服务活动的特点和动作 2.5 物业管理中的社区管理内容 2.6 物业的维修管理 2.7 物业中的设备管理 2.8 物业租赁管理 3 物业管理的基本环节 3.1 物业管理的策划阶段 3.2 物业管理的前期准备阶段 3.3 物业管理的启动阶段 3.4 物业管理的日常运作阶段 4 物业管理企业 4.1 物业管理企业的概念和性质 4.2 物业管理企业的分类 4.3 物业管理企业的权利 4.4 物业管理企业的义务和职责 4.5 物业管理企业的资质 4.6 物业管理企业的内部组织结构 4.7 物业管理企业的外部联系 4.8 物业管理企业动作环节和动作程序中的系统观念 4.9 物业管理中的管理学 5 物业财务管理 6 物业环境管理 7 物业管理法律法规 参考文献 |
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