| 管理即管人，评定你是否是一个合格的管理者，取决于你能不能激发出大到团队，小到个体的内在潜力，把一盘散沙打造成具有执行力、战斗力的团队。 |
| 第一篇 观念篇：管理是场心理战 第一章 管理心理战也是场战争 一、管理与反管理 二、劳“心”者才能有效治人 三、“思想政治工作”很重要 第二章 管理心理战的一般形态 一、有哪些交战对象 二、有哪些表现方式 三、围绕什么交战 四、有哪些战场 第三章 管理心理战的各方态势 一、管理者：心理战中的矛盾焦点 二、管理者助手：心理战中的中间地带 三、被管理者：群体力量可以战胜一切 四、意见领袖：不是领导的领导，领导之外的领导 第四章 管理心理战的目标是人和 一、心理战是战略层面的斗争 二、人和是目标 三、不良心理战最伤“人心” 第五章 管理者要学点“心术” 一、管理以“人心”为本 二、学点基础心理学技术 三、“心术”要正 四、“心术”要活 第二篇 观心篇：参透员工心理的密码 第一章 认清别人前先认清自己 一、心理准备：你有自知之明吗 二、员工希望的管理者形象 …… 第二章 了解员工的欲望 第三章 对员工进行心理分类 第四章 探究员工心理的基本要点 第五章 从以耳听心，到以心听心 第三篇 控心篇：如何掌握员工心理 第一章 改变员工态度 第二章 心理沟通技术 第三章 心理激励技术 第四章 化解心理冲突 第五章 利用“小圈子”群体心理 |
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