| 《果敢决断》助于自然地感受信心，享受别人的尊敬，轻松地建立富有成效的工关系，甚至是与“棘手之人相处。 |
| 特里·吉伦（Terry Gillen）是英国人事与发展特许研究所（CIPD）的研究员和管理学院的成员。从公共领域到私营领域，以及咨询行业，他从事教育事业20余年。除了独立地为客户提供服务外，他同时也在Ashridge管理学院，Jersey’s Highland学院管理发展中心，CareerTrack International以及CIPD里担任导师。他同时也为人事管理作出了贡献。他的书包括Assertiveness（1997）和Agreed！Improve your Powers of influence（1999），同时他也是以下由CIPD出版的工具包的作者：Adair’s Management Developm． |
| 导言1 了解决断2 为什么我会这么做3 如何决断地思考4 如何决断地行动5 你的行动计划拓展阅读专业词汇表 |
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