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作 者：（英）毕（Bee，R.），（英）（Bee，F.） 著
出 版 社：世纪出版集团/上海人民出版社
出版时间：2006-07-01
I S B N：9787208063129
| 《有效反馈》提供了详尽、实际建议：明确建构性反馈和消极批判间的区别；运用建构性反馈来更好地实现管-它是训导、劝导、训、激励团队的重要因素；运用给出反馈的十大工具来提高你的技巧；处好棘手的人和事；运用正确的反馈来说明你在发展过程中的实力和机会。 |
| 罗兰·毕（Roland Bee）和弗朗西斯·毕（Frances Bee）是大众时代有限公司的主管，这是一家有关人力资源和培训的咨询公司，尤其擅长客户服务业务、时间与自我管理以及培训需求分析与评估。两位作者在零售业、金融服务业和地方政府也具有丰富的从业和管理经验。他们在公共和个体公司里有广泛的客户群，在零售领域、交通运输领域、电器领域和大学里更是人脉广阔。除本书外，他们还一起合作出版过：Training Needs Analysis and Evaluation（1994），Customer Care（1995），Project Management：The People Challenge（1997），Facilitation Skills（1998）Managing Information and Statistics（1999），这些书都由英国人事与发展特许研究所（CIPD）出版。 |
| 导言 1 何为建设性反馈 2 运用建设性反馈 3 做出建设性反馈的10种工具 4 具有挑战性的反馈情景 5 接收反馈 6 提高反馈技巧 拓展阅读 专业词汇表 |
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