| 你想寻找事业单位人事制度改革的成功之路吗？ 你想探究水管单位建立人力资源管理体系的途径吗？ 天津引滦的管理经验值得一读。 |
| 序 致读者 创新管理对接现代化引滦 引滦文化篇 认识企业文化 催人奋进的引滦精神 敢为人先的管理文化 亲水、爱水、视水如命的水情结 愿景 小故事大道理 发展规划篇 认识人力资源规划 从人才到人力资源的转变 参观海尔的启示 请咨询公司“充电” 改革初探 借改革东风 人才培养规划范例 小故事大道理 流程管理篇 认识流程管理 搭建规范化管理平台 编织引滦输水安全网 我对“我的客户”负责 让流程管理成习惯 信息化为流程插上翅膀 管理流程范例 愿景 小故事大道理 组织结构篇 认识组织结构 三类部门划分，职能不再交叉 …… |
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