| 两年前当我第一次听居先生谈他的“关系管理”的新概念时，他眼睛里闪着中国人特有的一种智慧的光，我意识到一个全新的探索领域即将诞生。居先生的思想总是悄悄地走在他的美国同行的前面。就是那些从事国际关系的人士也应拿来一读。事实上所有为“关系”所困，所累，所忧的人都可以将本书作为镜子反观自身。
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| 居延安简况：哲学博士，现任美国中康州州立大学传播系教授。曾任复旦大学新闻学院副教授、国际新闻教研室主任、美国夏威夷东西方研究中心特聘高级研究员、美国北卡罗来纳（教堂山）大学副教授。中文著作有《公共关系学导论》、《公共关系学》、《艺术社会学》。在美国出版的英文著作有：《理解中国：第四种力量的中心舞台》等。 |
| 引言 第一部分 面对关系管理大背景 第1章 关系技术与关系经济 第2章 组织的虚拟发展 第3章 组织的人本再造 第二部分 关系的价值及其成功要素 第4章 关系：一种无形的资本 第5章 关系成功的要素：6个大C 第三部分 关系管理的基本层面 第6章 关系的情感管理 第7章 关系的权力管理 第8章 关系的冲突管理 第9章 关系的变化管理 第四部分 组织对内、对外关系的整合管理 第10章 组织对内、对外关系的整合管理 结语 英文参考书目 |
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