| 建立情商基础上的习惯，缔造个人影响力，其途径是：掌握情商工具—— 调控自我情绪——影响他人情绪——获得他人认同。情商修炼在于细节，小处着手，大外着眼，这样所有的小事都指向大的目标。
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| 童泽望，1970年8月生， 武汉理大学硕士研究生毕业，现为讲师，研究方向：技术经济与管理、科技管理。任职于 武汉理工大学组织部。
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| 前言 1 经理人乐观自信：延伸智慧 乐观自信对经理人的重要性 乐观自信对经理人的效用 经理人如何培养与驾驭乐观自信 2 经理人豁达开朗：赢得员工客户喜爱 经理人豁达开朗情绪的积极功能 经理人培养豁达开朗情绪的方法 培养豁达开朗情绪应注意的问题 3 经理人急躁情绪及其克服和避免 经理人急躁情绪探究 经理人克服和避免急躁情绪的方法 4 经理人恐惧焦虑 ：加快失败的实现 经理人恐惧焦虑寻“根” 经理人面对恐俱焦虑的策略方法 5 经理人发怒与制怒 经理人发怒的特征及其影响 经理人发怒的原因 经理人制怒技巧 6 经理人消沉情绪及其摆脱 经理人消沉情绪及其表现 经理人消没情绪产生的原因 经理人如何摆脱消沉的情绪 7 经理人健康情绪及其培养 经理人健康情绪及其意义 经理人健康情绪的产生 经理人健康情绪的培养 8 逆境中经理人情绪及在自控 逆境中经理人情绪的表现 逆境产生的原因分析 逆境中经理人情绪自控艺术 9 顺境中经理人情绪及其自控 顺境中经理人情绪简述 顺境中经理人消级情绪自控方案 顺境中经理人情绪自控应处理好的关系 10 经理人情商与人际沟通 经理人人际沟通的意义 经理人人际沟通的基本理论 经理人人际沟通的艺术 11 经理人情感与权威 管理理念的革新：情感管理 修炼情商、锻铸权威 经理人权威提升新技巧 12 经理人情商与决策 决策的内涵及其特征 科学决策的原则与程序 经理人情商修炼与决策水平 13 经理人情同与用人 经理人用人的基本理论 经理人情商与授权艺术 经理人情商与信任艺术 14 经理人情同与冲突管理 冲突的基本类型 冲突管理的基本方略 经理人冲突管理的具体方法 15 经理人情商与激励 经理人情商在激励中的作用 经理人情商激励的艺术 经理人激励的具体方略 附录 |
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