| 《价值营销：技能案例训练手册》是一本为营销工作者量身定制的学习手册，系统地阐述了进行价值营销工作所必需掌握的各种职业技能，集实用性、学习性为一体，是营销工作者不可多得的良师益友。 |
| 第一章 价值营销定位 题1 顾客价值分析 题2 客户价值细分 题3 客户价值选择 题4 顾客价值维度 题5 识别价值需求 题6 顾客价值定位 题7 验证价值假设 题8 价值营销战略定位 第二章 顾客价值驱动 题1 感知价值驱动 题2 关联价值驱动 题3 产品价值驱动 题4 体验价值驱动 题5 价格价值驱动 题6 功能价值驱动 题7 信息价值驱动 题8 服务价值驱动 题9 便利价值驱动 题10 品牌价值驱动 第三章 价值营销策略 题1 促进价值感知 题2 提供差异化价值 题3 有效地区别对待 题4 超越顾客的期望 题5 关注顾客隐性需求 题6 倾听顾客的声音 题7 解决顾客的问题 题8 保证顾客参与 题9 建立双赢合作关系 题1O 为客户创造收益 第四章 价值营销传播 题1 终端价值外化 题2 品牌价值外化 题3 形象价值外化 题4 服务价值外化 题5 集中价值焦点 题6 建立营销主张 题7 增进价值传播 题8 增进顾客沟通 题9 强化接触点管理 第五章 价值管理与维护 题1 顾客价值管理流程 题2 顾客价值管理体系 题3 顾客价值测量方法 题4 建立价值营销考评标准 题5 保持一贯的顾客价值水平 题6 建立、执行顾客忠诚度战略 题7 顾客流失分析与诊断 题8 顾客价值创新与再造 |
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