| 人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上芸芸众生能做大事的实在太少，多数人在多数情况下还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。 成就任何伟大的事业，都犹如聚沙成塔，离不开细节的积累。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。一花一世界，一沙一天堂。如果你能执著地把手上的小事做到完美的境界，你就会成为一个了不起的领导。 不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。在这个竞争激烈的时代，踏实肯干、一步一个脚印的领导才有成功的机会。 本书就像摆在你面前的一面明镜，有了这面明镜，你可以在管理工作中少犯错误，减少疏漏，让自己更加成熟老练，不断创造新的辉煌。 |
| 第一章 做大事不可不注意小节 领导形象关系重大／3 怎样做一个众望所归的领导／6 不要让情绪左右你的言行／8 给人以权威感的十个细节／11 领导的服饰有讲究／12 举手投足不可马虎／14 留意自己的目光／16 让语言表达幽默一点／19 在意微不足道的细节／22 做下属的楷模／24 第二章 别让千里之堤溃于蚁穴 建立稳固的权力基础／29 失败领导败在哪里／31 威信比权力更重要／33 领导者必须扮演多种角色／35 损害领导能力的五种做法／38 怎样做一个受人欢迎的领导／43 聪明领导自我诊断法．／44 新任领导要注意哪些细节／48 善于巩固自己的权力／51 通过适当的方式表现自己／53 每临大事有静气／56 第三章 管理成败取决于细枝末节 管理要讲究层次分明／63 掌握下属的晴雨表／65 相信员工的能力／67 改掉居高临下的恶习／70 志同道合才是最佳组合／72 轻松管理的六个技巧／77 制订合情合理的规则／80 化解下属的抱怨／81 第四章 激励有道，经常下点“毛毛雨” 用“毛毛细雨”灌溉员工心灵／89 浇树要浇根，带人要带心／90 细枝末节体现人情味／92 放开部下的手脚／94 有些事让员工去做主／96 赞美话要说在点子上／100 激励员工的艺术／103 著名企业激励员工的方法／106 千奇百怪的激励技巧／108 激励也要“趋利避害” ／109 什么样的激励手段是失败的／114 第五章 从细节入手突破上下级之间的障碍 要善于听取下属的汇报／119 心平气和地谈谈／120 点到为止，不要唠叨／123 好话坏话都讲在当面／124 惩罚人不是目的／126 有些事没必要刨根问底／128 探察下属的真心话／130 把员工的反面意见当回事／132 通过闲谈也能达到沟通／134 学会适应不同的人／136 第六章 指挥命令要做到“粗中有细” 赶鸭子上架，就这么简单／141 下达命令的五个技巧／143 命令要准确，不可留退路／146 以非命令的形式下命令／148 你替他着想，他听你的话／149 强迫他做，不如他主动去做／151 只需告诉结果，不必告诉过程／153 “站着指挥”不如“干着指挥” ／154 让命令被执行得适当而迅速／156 第七章 有效执行，要抓好关键步骤 建立有效的指挥机制／161 有效沟通可以避免南辕北辙／163 决策远景要可望而又可即／165 大权独揽，小权分散／167 没有规矩，不成方圆／170 乱授职权害处大／173 可以委任，却不能放任／174 让副职成为“权力大使” ／176 有效执行要跨越四道坎／179 执行力是一种综合能力／180 第八章 创造良好工作氛围的“小手段” 保持企业的勃勃生机／185 用好心情感染人／188 不妨让下属寻寻开心／190 贴近部下，不摆架子／192 部下犯错误，领导不能逃避责任／193 组织气氛好，才有创造力／196 制造工作中的危机感／198 让下属忘掉不安／200 博采众长，灵活多变／202 第九章 善于从细微处考察下属 通过细微处来看人／207 只求合适不求最好／209 要重视使用新雇员／211 从不起眼处鉴别人／213 小事之中见人品／215 好领导最会培养下属／217 花点工夫在“小人物”身上／220 刻意“发掘”下属的优点／222 第十章 做决策不可忽略的细节 做决策要有轻重缓急／227 小疏忽搞垮大决策／228 重视下属的智慧／234 乐于接受反对意见／236 要有从善如流的胸襟／239 如何采纳下属的建议／240 发挥团队的优势／242 空出时间来做重要的事／244 第十一章 提升领导效率全在一点一滴 不要为失败找借口／249 平庸与杰出，差别在细节／250 好细节源自于周密的计划／253 长计划、细步骤、精安排／254 每天都要提高1％／257 提高管理水平的21个细节／259 只有100％才算合格／262 做事要有条理有秩序／264 整齐就是效率／267 培养良好的耐性／269 “爷爷”莫要管“孙子” ／271 克服企业管理人的五大恶习／273 |
| 也许你是一位成熟老练的领导，已经取得了令人羡慕的成就，正准备继续发展自己的事业；也许你是一个刚刚走上领导岗位的新人，正雄心勃勃，准备大显身手；也许你目前还是个普通白领，在某个不起眼的职位上默默奋斗，期待着出人头地的那一天…… 无论你的人生事业处在什么阶段，本书对你都有着无与伦比的价值。用心研读和遵循本书给你的忠告，你将受益终身；无视这些忠告，你将自蹈危机，永远成不了赢家。 书中千言万语，可以归结为一句话：领导工作，成也细节，败也细节。 老子早就说过：“天下之难事，必作于易；天下之大事，必作于细。”成大业若烹小鲜，做大事必重细节。领导既要做雄韬伟略的战略家，又要做精益求精的执行者；既要制订各种管理规章制度，又要注意对规章的不折不扣的执行；既要有大刀阔斧的领导魄力，又要有认真细致的工作作风；在管理工作中，既要为人们指明方向，又要熟练掌握驾驭人心、激励下属的各种细腻手法…… 人们都想做大事，而不愿意或者不屑于做小事。但事实上芸芸众生能做大事的实在太少，多数人在多数情况下还只能做一些具体的事、琐碎的事、单调的事。也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。 兴衰成败之间，有些事情，当时看似无关紧要，后来却牵动了大局。有些事因其细小，人们常常自觉不自觉地忽视了它。有时人们因时间、精力有限而顾不上细节，更有人急功近利、好高骛远而对细节不屑一顾。无数教训说明，忽略小问题，将遇到大麻烦。历史上许多风云一时的人物，一生经过无数风浪，却在小河沟里翻了船。 如果你认为宏图大略才是真正的大事，而那些鸡毛蒜皮的事情根本不值得关注，那么，很可能将有一大堆小事给你带来一连串麻烦。要想在严酷的社会竞争中稳操胜券，就必须警惕那些容易招致失败的细枝末节，在领导工作中小心谨慎。 成就任何伟大的事业，都犹如聚沙成塔，离不开细节的积累。注意细节所做出来的工作一定能抓住人心，久而久之，这种工作态度形成习惯后，一定会给你带来巨大的收益。一花一世界，一沙一天堂。如果你能执著地把手上的小事做到完美的境界，你就会成为一个了不起的领导。 不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。在这个竞争激烈的时代，踏实肯干、一步一个脚印的领导才有成功的机会。 本书就像摆在你面前的一面明镜，有了这面明镜，你可以在管理工作中少犯错误，减少疏漏，让自己更加成熟老练，不断创造新的辉煌。 |
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