| 小威廉·D·佩罗特（William D.Perreanlt，Jr），目前是北卡罗来纳大学查普尔·希尔·凯南-弗拉格勒商学院的教授。在1977年期间，他是剑桥大学的“阿瑟，安德森杰出访问学者”。他还在斯坦福大学、乔治亚大学、北卡罗来纳州立大学教书——而且已被80多家大学邀请讲学。 |
| 第1章 营销在全球经济中的作用 营销——它是什么？ 营销与生产的关系是怎样的？ 营销对你很重要 我们该怎样定义营销？ 定义微观营销 第2章 营销在公司或非营利性组织中的作用 随着时间推移，营销的作用有了很大变化 营销观念意味着什么 营销观念的接受并非是容易和普遍的 营销观念和顾客价值 营角观念适用于非营利性组织 第3章 通过细分和定位聚焦营销战略 什么是有吸引力的机会？ 营销战略计划过程突出了机会 可以执行的机会的类型 应当考虑国际机会 通过理解市场寻找能够开始的机会 第4章 评价在多变的营销环境中的机会 营销环境 企业应以目标为导向 公司资源会局限其对机会的寻求 对竞争者和竞争环境的分析 经济环境 技术环境 第5章 全球消费市场中的人文因素 目标营销者聚焦于顾客 有钱消费的人构成市场 美国消费者市场的人口变动趋势 美国市场的收入结构 花费随收入和其他人文因素的不同而变化 第6章 消费者市场的行为细分 消费者行为——为什么他们购买他们所购买的 行为科学帮助你理解购买过程 单个消费者的心理影响 社会影响影响消费者行为 购买情景会影响购买决策 第7章 企业和组织顾客以及他们的购买行为 企业和组织顾客——一个大的机遇 组织顾客是不同的 许多没 的人可以影响一个决定 组织购买者是问题解决者 组织购买的主要方法 第8章 利用营销信息改进决策 营销信息中的根本性变化 什么是营销调研？ 科学方法与营销谳研 营销调研五部步 第一步：定义问题 第9章 产品计划中的物品和服务因素 产品领域涵盖诸多战略决策 什么是产品？ 物品和服务的差异 整体产品线也必须充分发展 产品分类有助于计划营销战略 第10章 产品管理和新产品开发 产品管理和新产品开发 管理产品生命周期中的各个阶段 产品生命周期与特定的市场有关 产品生命周期的长度可能会不同 根据产品生命周期的不同阶段制定不同的计划 第11章 地点和渠道系统的开发 地点决策是营销战略的一个重要内容 地点决策受“理想”的地点目标指导 渠道系统有可能是直接的或间接的 渠道专家可以减少差异的缺口 渠道关系必须予以管理 第12章分销、客户服务与后勤 实体分配使商品到达顾客的手中 实体分配中的顾客服务 在整个分配系统中聚焦实体分配公司之间的后勤协作 运输功能为营销战略提供价值 哪种运输方式最好 第13章 零售商、批发商和他们的战略计划 批发商和零售商的战略计划 零售的性质 制定零售商的战略 传统零售商——试图避免价格竞争 扩展品种与服务——高价位的竞争 第14章 促销——导入整合营销传播 几种有用的促销工具 促销组合需要计划、一体化和管理 采用什么样的促销手段依赖于促销的目标 促销需要有效的传播 一体化直接响应促销是理想的目标 顾客也可以是传播过程的发起方 第15章 人员推销 人员推销的重要性和角色 哪种类型的人员推销是需要的？ 订单获得者发展新的业务关系 订单接受者培育顾客关系，使业务蒸蒸日上 销售支持者在渠道上宣传和推销产品 第16章 广告和仲销 广告、促销和营销战略决策 广告的目标是一种战略决策 目标决定了所需要的广告类型 与合作关系相配合的广告活坳 选择“最佳”媒体——如何传递信息 第17章 定价目标和政策 价格具有多种战略意义 公司目标应当指引价格的战略计划 利润导向的目标 销售导向的目标 对等定价的目标 第18章 企业界的价格制定方法 价格制定是战略决策的关键 许多公司采用加价法 平均成本定价法较为常用，也可能会出错 营销经理必须考虑不同的成本 一些公司在成本中增加目标回报 第19章 执行和控制营销计划：进展与改革 好的计划为执行与控制建立了基本框架 高速发展的信息技术为执行与控制提供了便利 有效的执行意味着计划如期发展 在执行过程中引入质理观念 控制能够为提高计划和执行质量提供反馈信息 第20章 管理营销与其他职能部门的关系 营销的广泛内容 财务功能：实施营销计划的资金 生产必须同营销计划相协调 会计数据有助于了解成本和利润 人把计划变为行动 第21章 开发创新的营销计划 营销计划过程覆盖4Ps组合帮助理解目标市场 4Ps组合帮助理解目标市场 预测目标市场潜力和销售额 通过延长过去行为预测企业和产品销售额 预测未来行为需要更多判断和见识 第22章 在消费者导向中的道德营销：评价和挑战 营销如何被评价？ 消费者的满意度是否能被测量？ 微观营销经常花费太多 宏观营的花太少 营销者面对的挑战 附录A 经济学基础 从顾客和潜在顾客的角度看等产品和市场 供应商看市场 附录B 营销计算 营业报表 对营业报表的详细分析 附录C 在营销领域中的职业计划 营销领域中有你的位置 营销工作多种多样，报酬高 录像案例 推荐案例 |
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