| 汪秀英，首都经济贸易大学工商管理学院教授；中央广播电视大学《公共关系学》主讲教师；首都职工职业素质教育工程《企业运营与发展》课题组组长兼主讲；中国公共关系协会专家委员会副主任兼秘书长。
1982年毕业于辽宁财经学院，获经济学学士学位；1987年毕业于东北财经大学，获经济学硕士学位；2003年赴加拿大圣·弗朗西斯-西维尔大学做市场营销学访问学者。 主讲市场营销学、公共关系学等课程；多年来主要从事品牌学、企业品牌建设的研究与指导工作。 承担、指导企业策划项目30余项；出版专著8部，教材20余部；发表论文50余篇。 |
| 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系概念的基本含义 第二节 公共关系的构成要素 第三节 公共关系学的研究范畴 第二章 公共关系的历史与现状 第一节 公共关系产生的基本条件 第二节 公共关系的发展阶段 第三节 公共关系代表人物 第四节 中国公共关系的发展 第五节 公共关系的发展趋势 第三章 公共关系观念 第一节 对公共关系观念与理念的理解 第二节 公共关系观念的演进 第三节 公共关系观忿的现实意义 第四节 现代公共关系观念的基本内容 第四章 公共关系的基本职能 第一节 公共关系的管理性职能 第二节 公共关系的传播性职能 第三节 公共关系的决策性职能 第五章 公共关系组织机构 第一节 公共关系组织机构的类型 第二节 公共关系部门 第三节 公共关系咨询公司 第六章 公共关系工作人员 第一节 公共关系工作人员的基本条件 第二节 公共关系工作人员的角色定位 第三节 公共关系人才的选拔与培养 第七章 公共关系工作程序 第一节 公共关系调查研究 第二节 公共关系计划管理 第三节 公共关系信息传播 第四节 公共关系效果评估 第八章 公共关系策划研究 第一节 公其关系策划的基市含义与基市特征 第二节 公共关系策划的基本原则与方法 第三节 公共关系策划的基本程序 第四节 公共关系策划书的编写 第九章 公共关系与CIS战略 第一节 CIS的基市含义 第二节 企业理念识别系统 第三节 企业行为识别系统 第四节 企业视觉识别系统 第五节 CIS系统要素之间的关系 第十章 公共关系危机管理 第一节 企业危机事件的基市特征 第二节 企业危机事件的成因 第三节 企业危机的防范 第四节 企业危机的处理 第十一章 公共关系与社会责任 第一节 对企业社会责任的认识与理解 第二节 企业社会责任的产生与发展 第三节 企业社会责任的特征与分类 第四节 建立企业履行社会责任的约束机制 第十二章 公共关系与品牌建设 第一节 公共关系工作对品牌建设的作用 第二节 公共关系规律约定品牌建设 第三节 塑造品牌形象的基市保障 第四节 公共关系活动推动品牌发展的途径 第十三章 公共关系工作与活动 第一节 公共关系日常工作 第二节 公共关系专项活动 第三节 公其关系活动类型 第十四章 公共关系新闻传播 第一节 新闻传播的特征 第二节 新闻活动的开展 第三节 新闻媒体的选择 第四节 公关新闻的策划 第十五章 公共关系广告宣传 第一节 公共关系广告的特点与功效 第二节 公共关系广告的类型 第三节 公共关系广告的基市原则 第四节 公共关系广告的制作程序 第五节 公其关系广告的效果检测 第十六章 公共关系礼仪 第一节 公共关系礼仪概述 第二节 公共关系交谈礼仪 第三节 日常交往礼仪 第四节 聚会与庆典礼仪 第五节 外事往来礼仪 第十七章 公共关系文案工作 第一节 公关文宰写作的基础 第二节 新闻发布稿的写作 第三节 公关公文的写作 第十八章 公共关系网络运营 第一节 公其关系网络运营的含义 第二节 公共关系网络运营的形式 第三节 网络公关中的舆论管理 附录1 附录2 参考文献 后记 |
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