| 零售业是近年来中国发展变化最快、最具活力的行业之一，它的发展，对一国经济的发展起着重要的作用。本书是“高等院校管理·营销类系列教材”之一，本书还适当引用了国内与国外的经典案例，以求反映不同零售经营模式对基本理论原则的不同应用。 |
| 序 前言 第一章 零_售管理概述 第一节 零_售与零_售管理 第二节 有店铺零_售 第三节 无店铺零_售 第四节 零_售业 本章案例 本章小结 思考题 第二章 制定零_售战略 第一节 零_售企业战略概述 第二节 零_售企业战略分析 第三节 零_售战略任务和目标 第四节 零_售企业总体发展战略 第五节 零_售企业战略实施与控制 本章案例 本章小结 思考题 第三章 零_售顾客分析 第一节 零_售顾客的需求 第二节 零_售顾客的购买动机 第三节 零_售顾客的购买行为 第四节 零_售顾客的细分 本章案例 本章小结 思考题 第四章 零_售店址规划 第一节 店址与零_售战略 第二节 零_售企业商圈分析 第三节 零_售店开设区域选择 本章案例 本章小结 思考题 第五章 零_售商品的采购与分类 第一节 零_售商品的分类组合 第二节 零_售商品的采购 第三节 零_售商品的配送 本章案例 本章小结 思考题 第六章 零_售商品的展示 第一节 零_售商店的布局 第二节 零_售商品的陈列 第三节 零_售商品的展示环境 第四节 零_售商品的橱窗展示 本章案例 本章小结 思考题 第七章 零_售商品的定价 第一节 零_售商品定价的影响因素 第二节 零_售商品的定价方法 第三节 零_售商品的定价策略 第四节 零_售商品的价格调整 本章案例 本章小结 思考题 第八章 零_售商品的促销 第一节 制定零_售促销计划 第二节 设计零_售促销组合 第三节 零_售销售促进（SP）策略 本章案例 本章小结 思考题 第九章 |
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