| 现在呈现在读者面前的这本《公关心理学教程》，和作者原来写的那本《公关心理学》主要有五个方面的不同。 第一，作者立足于让这本书更适合于更广泛的读者，具体来说更适合公关、广告、营销、传播、财经、管理等专业的大中专学生，更适合于这些专业的从业人员，更适合于高中以上文化程度的人自学。 第二，以大量新鲜或经典的案例夹叙夹议，增强可读性，选择性和启发性，同时有助于教师备课、授课时增加灵活性。 第三，体系方面进行了调整，使之更适合于这本书定位的目标读者。 第四，我的角色从惟一的作者转变为这本的主编。作者吸收了许多年轻人来突破我的定势，让我们不同的优势实现互补。 第五，字数更多了，书价可能会高一步，但应该也不会高得多。 |
第一章 绪论：认识公关心理学 第一节 公关心理学的概念和特征 第二节 公关心理学形成的条件和基础 第三节 公关心理学的研究方法 第二章 公众心理概述 第一节 认识公众心理的意义 第二节 公众的类别和公众心理 第三节 克服认知公众心理的障碍 第三章 公众的心理倾向 第一节 公众的兴趣心理 第二节 公众的需要心理 第三节 公众的价值观倾向 第四节 公众的角色心理倾向 第四章 公众的心理定势 第一节 心理定势概述 第二节 微观心理定势 第三节 宏观心理定势 第四节 流行心理定势 第五章 公众代表的个体心理 第一节 公众代表和公众群体的关系 第二节 公众的个性心理特征 第三节 公众的自我倾向 第四节 对公众代表心理的认知 第六章 组织与公众的沟通 第一节 用沟通对称信息 第二节 用沟通增进感情 第三节 用沟通化解矛盾 第四节 用沟通激发动力 第七章 组织对公众的影响 第一节 目标明确的劝导方法 第二节 旁敲侧击的暗示方法 第三节 触动心灵的感染方法 第四节 循循善诱的诱引方法 第八章 组织的社会形象 第一节 组织形象概述 第二节 塑造组织形象的意义 第三节 塑造组织形象的作用机制 第九章 组织的心理氛围 …… 第十章 公关人员的心理素质修养 主要参考文献 后记 |
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