| 景区景点服务全程语言“小助手”，句句为营，逐个突破，中英对照中，易学易记，配录光盘，方便跟读，举一反三，活学活用。 |
| PartⅠ 票务工作（1－47） Unit1 在售票处 1.售票亭在门过去那里，在您的右手边。 2.这里是雷峰塔景区的售票处。 3.噢，让我想一下，有骑大象表。演 4.成人票价是每人30元。 5.1米3以下的儿童可以买半票。 6.请问您要买几张票？ 7.您的孩子多高？ 8.请您出示买半价票的证件，好吗？ 9.您有零钱吗？ 10.一共是125元，找您75元。 11.塔区晚上九点钟关门。 12.你不能把行李带进去。 13.你可以到游客中心寄存行李。 14.寄存是免费的。 15.您已经可以进塔区了，但要进入塔区展厅还需另购票。 16.票全卖完了。 17.游览车行进速度比较慢，您可能还要等上较长时间。 18.如果您想观看下午3点的马戏表演，我建议您提前10分钟入场。 19.对不起，请先量一下身高，好吗？ 20.买展览会门票时请准备好小面值的钱。 21.买展览门票可以提前预订。 22.你必须付订金，订金是票价的30％。 23.根据有关政策，灵隐寺刚刚提高了门票价格。 24.您如果持有公园卡，可以享受八折的优惠。 25.您可以通电话、传真或网络订票。 26.您可以在来景区的前一天取票。 27.旅行社会电话通知您取票。 28.光碟门票不仅可作为游客进入景区的凭证，而且还可以作为纪念品收藏。 29.请排队购票，很快就到您了。 30.门票可以兑换10个代币。 31.坐过山车要5个代币。 32.过山车是我们这儿最大而且玩的人最多的项目。 33.这是您的票。祝您玩得开心。 典型对话示例 Unit2 在入口（34-47） 34.请出示您的票 35.请让我剪一下您的票。 36.把票给我，然后请通过这个卡口。 37.我把票撕成两半，这一半您保留。 …… PartⅡ 游客服务中心（一）（48-97） PartⅢ 游客服务中心（二）（98-135） PartⅣ 景点讲解（136-183） PartⅤ 休闲娱乐（184-234） PartⅥ 餐饮服务（235-280） PartⅦ 旅游纪念品销售（281-321） PartⅧ 处理投诉和紧急事件（322-360） |
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