| 本书的特点是一切从实际出发，紧紧围绕导游工作的基本程序、环节，以场景为基本要素。全书分为准备工作、接站服务、入住饭店、商定活动日程安排、介绍概况、照顾团内游客等。 |
| Unit 1 准备工作 1.这里是旅游团队接待部。 2.请仔细阅读该行程表。 3.该团的团号是什么？ 4.航班何时到达？ 5.需要我为此团订餐吗？ 6.（团里）有两个人取消了行程。 7.团里增加了一个人。 8.可以给我一份团队名单吗？ 9.哪位是该团领队？ 10.该团住在哪家饭店？ 11.这是个贵宾团。 Unit 2 接站服务 12.您是这个25人团的领队吗？ 13.很高兴认识您。 14.欢迎到中国。 15.我是你们的地陪。 16.我今天上团。 17.我是一名英语导游。 18.请允许我作一下自我介绍。 19.让我来清点一下人数。 20.请认领行李。 21.一共有多少件托运行李？ 22.团里有人丢了一件行李。 23.我们得到行李招领处报失。 24.我们现在上车吧？ 25.停车场在二层。 26.我们坐电梯吧。 27.这边请。 28.请将你们的行李放在这里。 29.行李车会把你们的行李送到饭店。 30.现在我们正在去酒店的路上。 31.这位是司机王先生。 32.我们的车牌号是B6688。 33.大家现在倒过时差了吗？ 34.我会尽量使大家满意。 35.我们将尽力使你们在京过得愉快舒适。 36.别客气，就像在自己家一样。 37.祝你们北京之旅愉快！ Unit 3 入住饭店 38.您要下榻的饭店在城里。 39.饭店所在的位置很好。 40.我们到饭店了。 41.我帮你们办理入住手续。 42.请将你们的护照准备好。 43.请填写这张表并签名。 44.您的房间是三层的308房。 45.这是您的房间钥匙。 46.餐厅在右手边。 47.早餐在二楼咖啡厅，营业时间是从早上6：30到9：30。 48.您可以在饭店兑换钱，也可以到银行兑换。 49.房间内的自来水不能直接饮用。 50.房间里提供一瓶免费饮用水。 51.饮用房间小酒吧的饮料要加收服务费。 52.你可以在外边买一些瓶装水。 53.我来告诉你们超市怎么走。 54.你们需要叫 |
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