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第1章 AFA的历史 1 1.1 AFA发展中意义重大的里程碑 3 1.2 参考文献 13 第2章 过程改进 15 2.1 启动过程改进 16 2.2 过程改进的进入战略 32 2.3 软件过程改进基础架构 33 2.4 过程改进和变化 43 第3章 AFA框架 47 3.1 AFA组成部分 48 3.2 AFA生命周期 50 3.3 代表性的项目 52 3.4 调查表的作用 54 3.5 AFA谈话 56 3.6 评估团队共同的知识和经验 59 3.7 AFA的客观性 61 3.8 评估原理 61 3.9 小结 66 第4章 评估的组成和术语 67 4.1 能力成熟度模型评价框架 68 4.2 评估团队的作用和责任 70 4.3 组织和评估参加者 74 4.4 数据来源 77 第5章 AFA流程 87 5.1 软件过程改进知识简介 88 5.2 协商评估目标 89 5.3 划定评估范围 90 5.4 制定初期评估和过程改进 90 5.5 CMM讨论会 90 5.6 AFA培训 91 5.7 详细规划评估和过程改进 91 5.8 过程改进启动评审 92 5.9 选择代表性项目 93 5.10 选择评估参加者 94 5.11 向评估参加者简要介绍情况 94 5.12 评估前调查表 95 5.13 首轮会议 96 5.14 项目领导人填写KPQ 97 5.15 答案分析 97 5.16 与高级管理层谈话 98 5.17 与中层管理人员谈话 99 5.18 与项目领导人谈话 99 5.19 与从业人员谈话 99 5.20 整合信息 100 5.21 产生初级调查结果 100 5.22 项目领导人反馈 100 5.23 整合信息 101 5.24 准备调查结果草案和准备初级建议 101 5.25 向从业人员陈述评估结果草案 102 5.26 向项目领导人陈述评估结果草案 103 5.27 向中层管理人员陈述评估结果草案 103 5.28 整理、评价和准备高级管理层陈述报告 104 5.29 高级管理层陈述报告 104 5.30 行政会议 105 5.31 完成建议 106 5.32 GAP 106 5.33 向高级管理团队陈述GAP 107 第6章 承担过程改进和评估义务 109 6.1 PIM 111 6.2 软件过程改进知识简介 122 6.3 评估的目标 123 6.4 评估范围 124 6.5 评估团队领导人和ATM选拔 127 6.6 初期评估和过程改进计划 127 第7章 初级AFA行动 129 7.1 现场前行动 130 7.2 首轮会议 156 7.3 完成KPQ 157 7.4 需求管理 160 第8章 答案分析 167 8.1 项目领导人探究性问题数据库 175 8.2 高级管理人员探索问题数据库 178 8.3 中层管理人员探究性问题数据库 178 8.4 从业人员探究性问题数据库 179 8.5 小结 179 第9章 AFA谈话 181 9.1 谈话要考虑的事情 182 9.2 实施谈话 183 9.3 提问技巧 186 9.4 记录 187 9.5 时间控制 192 9.6 高级管理人员谈话 192 9.7 中层管理人员谈话 199 9.8 项目领导人谈话 202 9.9 从业人员谈话 206 9.10 小结 216 第10章 AFA整合工作 219 10.1 整合工作 220 10.2 小结 237 第11章 AFA初级调查结果 239 11.1 AFA调查结果概述 240 11.2 生成初级调查结果 240 11.3 规划初级调查结果反馈会议 242 11.4 初级调查结果反馈 245 第12章 调查结果、后果和建议 251 12.1 准备调查结果修订本 252 12.2 修订初级调查结果 252 12.3 详述商业后果 257 12.4 制定初级建议 259 12.5 修改措词 261 12.6 请求附加的信息 262 第13章 高级管理层陈述报告草案 263 13.1 高级管理层陈述报告草案的结构 264 13.2 高级管理层陈述报告草案反馈 265 第14章 高级管理人员谈话 271 14.1 修订高级管理层陈述报告草案 272 14.2 评级 272 14.3 高级管理层陈述报告 276 14.4 行政会议 277 第15章 GAP 279 15.1 概述 280 15.2 GAP背景资料 280 15.3 对于组织高级管理层的价值 281 15.4 对于组织过程改进团体的价值 282 15.5 帮助制定行动计划和加速行动 283 15.6 行政会议回顾 283 15.7 GAP团队组成部分 284 15.8 GAP模板 284 15.9 普通工作团体模型 298 15.10 GWGM细节 299 15.11 随后的步骤 306 15.12 小结 306 附录 A 309 附录 B 315 参考文献 330 |
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