| 《旅游企业公共关系》一书，是在2000年新世纪的钟声刚刚敲响，沐浴着教育体制改革春风的高等职业教育蓬勃兴起之起，为了适应教学的需要而编写并出版的。其目的旨在服务于教学，帮助学生确立公关思想、了解公关原理、提高公关意识；并着重培养学生的公关能力，掌握公关技能，为学生毕业后能在旅游业实际工作中运用所学知识，更好地服务于社会。 修订后的新版高职教材在保持原教材优势的基础上，以方便教师教学和学生学习为宗旨，增设了课前导读、教学目标、案例分析、本章小结等模块，旨在教师和学生之间搭建一个互动的平台，使教师能够更好地和学生沟通。文中示例、公式及学习要点一律突出显出，目的是让读才花最少的时间掌握最有用的信息。 本版教才在编排上主要具有以下显著特征： ·精简优化了内容 ·更新增补了资料 ·权威专家严格把关 |
| 上篇 旅游企业公共关系原理 第1章 公共关系概述 课前导读 教学目标 第一节 公共关系的概念与特征 第二节 公共关系的起源与发展 第三节 逐步形成特色的旅游企业公共关系 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第2章 旅游企业公共关系主体 课前导读 教学目标 第一节 旅游企业组织 第二节 旅游企业公共关系机构 第三节 旅游企业公共关系人员 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第3章 旅游企业的目标公众 课前导读 教学目标 第一节 公众与公众分类 第二节 饭店企业目标公众举要 第三节 旅行社企业目标公众兴要 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第4章 旅游企业公共关系职能 课前导读 教学目标 第一节 饭店企业公共关系职能 第二节 旅行社企业公共关系职能 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 中篇 旅游企业公共关系实务 第5章 旅游企业公共关系的工作方式 第6章 旅游企业公共关系与市场营销 第7章 旅游企业CIS形象设计与文化营销 第8章 旅游企业公共关系专题策划 第9章 旅游企业公共关系教育 下篇 旅游企业公共关系能力 第10章 旅游企业公共关系日常工作技能 第11章 旅游企业公共关系操作技巧 附章 主要参考书目 |
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