| 《领队英语》是一本实用性比较强的领队工作手册，由五个单元、六个模块组成。要求考生仔细阅读“工作流程简介”（Working Procedures）部分，以利于对所属单元英语的理解；认知各单元的“专业词汇储备”（Special Terms）中的词组，掌握其基本用法；阅读理解“注释解疑”(Notes) 部分，要求考生了解并会使用最基本的语法知识；熟记“语句装备库”（Sentence Storage）的句子，能够辨认它们的含义，完成中英文互译。 “会话指导”（Conversation Guidance）是该书的核心部分。要求考生熟读，了解大意，并能够在实践中应用。能够用英语写出所带团队的基本情况和旅行任务。注意提高听英语的能力，要求考生听懂外国人用正常语速提出的问题和要求，并能做出正确的回答和反映；能听懂带团过程中与所带团队相关的各种信息。 “词汇表”(Glossary) 全书共收集了583个，加上557个专业词汇，（减去一些重复的）作为要求认知的1000个基本词汇。要求正确拼写其中的800个词汇，由于考生基础的差异，可自行选定。前提是能读懂词汇量范围内的短文和表单，了解大意，辨认其中的重要事实。能够用英文写出有关个人情况和工作情况的短语和短句；能正确填写与工作相关的表格(单)。 |
| 第一单元 在机场 工作流程简介 专业词汇储备 会话指导 第1课 办理登机手续 在问讯处 换登机牌 办理行李托运 过境与转机 登机 机场广播 第2课 办理入、出境手续 办理入境手续 提取行李 通过海关 行李安检 办理出境手续 办理退税手续 第3课 特殊情况处理 航班延误 登机牌丢失 行李件数短缺 行李错挂航班 语句装备库 附录 登机牌示例 世界各国主要航空公司代码 飞机型号 机场指示牌 出入境卡 海关申报单 泰国落地签证申请表 第二单元 在飞机上 工作流程简介 专业词汇储备 会话指导 第1课 机上餐饮 第2课 照顾不适游客 第3课 要求机上服务 第4课 抵达目的地前 语句装备库 附录 |
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