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| 上篇 旅游企业公共关系原理 第1章 公共关系概述 课前导读 教学目标 第一节 公共关系的概念与特征 第二节 公共关系的起源与发展 第三节 逐步形成特色的旅游企业公共关系 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第2章 旅游企业公共关系主体 课前导读 教学目标 第一节 旅游企业组织 第二节 旅游企业公共关系机构 第三节 旅游企业公共关系人员 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第3章 旅游企业的目标公众 课前导读 教学目标 第一节 公众与公众分类 第二节 饭店企业目标公众举要 第三节 旅行社企业目标公众兴要 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 第4章 旅游企业公共关系职能 课前导读 教学目标 第一节 饭店企业公共关系职能 第二节 旅行社企业公共关系职能 案例：这就是旅游企业公共关系 本章小结 思考与练习 中篇 旅游企业公共关系实务 第5章 旅游企业公共关系的工作方式 第6章 旅游企业公共关系与市场营销 第7章 旅游企业CIS形象设计与文化营销 第8章 旅游企业公共关系专题策划 第9章 旅游企业公共关系教育 下篇 旅游企业公共关系能力 第10章 旅游企业公共关系日常工作技能 第11章 旅游企业公共关系操作技巧 附章 主要参考书目 |
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