| 为了满足中等旅游教育的需要，提高教学质量，根据我司制定的旅游中等专业学校饭店服务与管理专业教学计划和教学大纲，我们组织编写了该专业主要课程的教材。经审定，本套教材除可供旅游中等专业学校饭店服务与管理专业试用外，其他学样的相应专业也可参用，也可作为旅游涉外饭店员工培训和企业职业自学读物。《旅游心理学》一书由四川省旅游学校廖如泉与赵嗣崇编写，由廖如泉负责统稿。北京第二外国语学院吴正平对本书进行了审阅。
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| 第一章绪论
第二章工作人员对旅游者的鉴貌辩色 第三章旅游工作者良好心理品质的培养 第四章旅游者的需要、旅游动机及兴趣 第五章旅游者的个性特点 第六章旅游服务心理 第七章旅游服务中的人际交往 第八章旅游者的投诉心理 第九章旅游者的心理与旅游设施 第十章旅游管理心理 后记 |
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