| 这是一本帮你快速成长和提升业绩的佳作。通过本书，你将明白以下一些道理：有问题是正常的，没有问题才不正常；多数人不能成功的原因，是他们习惯了逃避问题；成功者之所以与众不同，是他们善于发现问题、解决问题；只有面对问题，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧；问题常常被我们内心恐惧夸大了，只要下决心去解决，问题已经不再是问题。 |
| 第1章 工作的实质是解决问题 工作是什么 “做了”≠工作 给“按钮员工”把把脉 有问题其实很正常 不做决定的风险 解决问题的好处 勇敢地面对问题 第2章 别把问题留给老板 老板不是问题的解决者 不要苦劳，要功劳 多为公司想一想 无能的水手责怪风向 认错是解决问题的起点 问题到我为止 不需要老板督促 第3章 责任激发潜能 都是拖延惹的祸 敷衍工作就是敷衍自己 找替罪羊不是办法 想解决问题，先培养责任心 和“差不多先生”绝交 别把责任当成负担 责任感是最优秀的品质 第4章 抓准了问题就好解决 困扰你的不是问题本身 了解工作才能找出问题 避免盲目行动 正确界定问题 找出问题的症结 问题是位好老师 清除思维垃圾 第5章 还有什么新办法 办法是想出来的 学会另辟蹊径 灵感来自勤奋 信息很关键 好方法往往最简单 做“动脑型”员工 永远有新办法 第6章 积极的心态成就卓越 心态决定命运 问题没什么可怕的 不说不可能 信念是解决问题的动力 不尝试就无权放弃 不要坚信自己是失败者 坚持!成功就在下一次 第7章 没有解决不了的问题 先找问题的薄弱点 大问题分解成小问题 模仿成功的办法 向别人寻求帮助 为什么老板“总谈虚的” 以心换心，解决两难问题 有毅力才啃得动硬骨头 撞了南墙要会开门 第8章 问题使你充满活力 机会总是伪装成“问题” 逆境使人超水平发挥 问题是创新的起点 从问题中总结 循序渐进，找到自己的改善之道 挑战自己，我比自己更强 乐趣，在解决问题的过程中 |
| 问题不会自动消失 我们工作得太累、太难、太压抑，是因为我们太不了解工作的实质。 逃避工作中的问题，其实是逃避成长的机会。 问题的提出——工作的实质是什么? 也许你刚刚走出校门，正在寻找工作，同时也寻找一份丰厚的薪水和一个光明的未来。可你是否知道，“工作”这个再平常不过的字眼。究竟意味着什么? 也许你已经在职场上混了一些年头，工作对你已不再新鲜。每天早出晚归，没完没了的任务堆在你的办公桌上——工作的压力几乎让你喘不过气来。“做个出人头地的人”、“学习比尔·盖茨”不过是些虚无飘渺的幻想，你只求不出差错地把工作做完，能保住饭碗就行了。 为了养家糊口你拼命苦干，可老板总是不理解你的苦衷——很多问题还没解决呢，他就向你下达了命令。他布置的任务实在没法完成，公司的管理体制也不太完善。其他部门不能给你提供足够的方便，所以你只能凑合着做你的工作。你也很想换一份工作，可又担心新工作未必就是轻松、容易的。这种日子，什么时候才能熬出头?! 想到这些，我们不由得会问自己：我们为什么要工作?我们究竟该怎么工作? 工作，它不仅占据了我们人生一半还多的时间，也承载了我们一生的野心、理想、目标、荣誉、成就、价值，关系到我们的财富、地位、名声、收入、房子、假期。我们不得不承认，人的一生幸福与否。工作是头号的影响因素! 然而，那些在职场中脱颖而出、功成名就的人毕竟只是少数，大多数人，譬如你我，只不过把工作当成谋生的手段，更多的时候是在一种无可奈何的状态下，庸庸碌碌混到退休。这一切，究竟是因为什么? 为什么有的人对工作充满热情和信心，喜欢迎接挑战；而另一些人却更喜欢敷衍了事，碰到问题就躲开，把责任推给别人?造成这种差距的根源到底是什么? 所有这一切的迷茫与困惑。都指向了同一个问题：到底什么是工作呢? 问题的答案——工作就是解决问题 其实，无论人生还是工作，都是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。在一个企业中，上至老板，下至最基层的职员，不论他的工作是简单还是复杂，问题总是避免不了的。而设法去解决这些问题，才是工作的核心内容。 松下幸之助说过：“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程——晋升之门将永远为那些随时解决问题的人敞开着。” 这番话道出了工作的真谛。工作不是“完成任务”，不是苦干、卖苦力，不是领导吩咐什么我们就照章执行，然后就可以等待薪水。工作的实质，就是凭借我们自身的能力、经验、智慧，凭借我们自身的干劲、韧劲、钻劲，去克服困难，解决那些妨碍我们实现目标的问题。 假如我们每天踩着时间的尾巴上班、下班，到了固定的日子就领回自己的薪水，高兴一番或者抱怨一番之后，仍然在茫然中又去上班、下班，等待上司安排新的任务。这样的“工作”，其实是在应付工作。 应付工作的原因，在于工作中有层出不穷的问题、困难，而我们习惯性地认为，这些问题、困难属于上司和老板，不属于我们。我们只要躲开问题，就能避免犯错误。避免了犯错误的可能，老板就挑不出我们的毛病，也就不会解雇我们， 而实际上，工作也好，人生也好，成功者与失败者的分水岭，就在于前者能够勇敢地解决问题，闯过道道难关通向胜利。而后者像驼鸟一样把头钻进沙子里，对问题视而不见，指望别人替自己把问题解决好，或者幻想问题自动消失。 那些高绩效的员工，那些一步步走向成功的“幸运儿”，他们从不回避问题，从不惧怕困难。他们总是积极思考，善于透过现象看本质，从而找出有效解决问题的办法，所以，他们就能够克服别人克服不了的困难，解决别人解决不了的问题。问题的处理——解决是惟一的办法 问题之所以成其为问题，是因为它永远不会自动消失。不仅如此，听任问题发展，极可能导致事态进一步恶化。对待问题，苦恼、悲伤、抱怨统统是毫无裨益的。惟一的办法，就是正视它、分析它进而解决它! 逃避问题、把问题留给上司、指望问题自动消失，这些都不是办法。因为解决工作中的问题，是每个职场中人的基本职责。 我们必须拥有一个好心态：正视问题、放松心情，把问题看作成长的机会，相信自己有能力解决问题，愉快地迎接问题。这样，我们就能勇敢地挑战问题，打开自己的思路，找到有创造性的好方法。 也只有在面对困难、解决问题的过程中，才能激发我们潜藏的力量，唤醒我们沉睡的智慧，从而帮助我们实现能力的飞跃，使我们有能力去实现自己的理想。 实际上，很多人之所以惧怕问题，是因为问题常常被我们内心的恐惧所夸大了。问题往往并没有我们想象中的那么严重，而我们也总是没有看清自己所拥有的潜能——只要下决心去解决，问题就已经不再是问题了。 想办法才会有办法，办法总比问题多。聪明的人面对问题想办法，愚蠢的人面对困难找借口。世界上没有解决不了的问题，只是看你有没有尽全力。 你想快乐地工作吗?想让工作变的得心应手吗?办法只有一个： 积极主动地，去解决问题吧! |
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