| 诸葛亮没有徐庶的引荐，只能卧死隆中；比尔·盖茨没有母亲的引荐，大不了是名退学生。这些人物关键时刻的关键成功，靠的都是两个字——关系。一个人的成功，关系占88%，能力只占12%。所以说：成功公式中，最重要的一项因素是关系。“关系”就是把“相关”的人“联系”在一起，可以资源共享、互相帮助。在社会上，“关系比钱还好使”是颠扑不破的真理。本书通过一个个小故事让你认识到关系的重要，以及教会你充分考虑人际关系中的复杂因素，并且成为一流的搞关系好手。 |
| 第一章 测量你的关系值 朝廷有人好做官 关系不是用来炫耀的 同事间的非标准距离 不要做上司的附属品 老板的支撑架是什么 陌生人与你的关系值 不要回避你的坏关系 测量你的可用关系值 第二章 怎样建立人际关系 先把心态摆正 给自己设立一个朋友圈 让自己在单位有个好人缘 学会拉拢客户群 融合交际——客户转化为朋友 设法扩大你的交际圈子 精心巩固你的交际圈子 关于交往圈是否成功建立的测试 第三章 关系的定期维护 礼多人不怪 利益关系平衡术 改变你“富山沟，穷巷子”的观念 绝交不会给你什么好处 和同事也应该有工作以外的时间 别只对上司要工资 关系定期维护技术 第四章 怎样补救恶化的关系 别让你的坏脾气蔓延 将即将恶化的关系扼杀在摇篮中 怎样拾起已经“僵硬”的友情 怎样补救与上司恶化的关系 上司也应该主动与下属创造和谐关系 怎样补救与客户恶化的关系 补救关系恶化的技巧 第五章 更新关系很重要 流水不腐，户枢不蠹 拓展新关系的三法则 更新朋友也需要技巧 上司关系同样也可以更新 上司的关系拓展诀窍 与新客户打交道的方法 更新关系不等于厌旧 你是否有更新关系的意识 第六章 给关系一个整理夹 分清目标的关系脉络 把朋友关系放入整理夹 分清老板的特质 对待下属应“因材施教” 把同事关系放入整理夹 关于客户关系的整理与双赢 关于关系整理的几个细节 测量你自己是否善于整理你的关系 |
| 富人，都是善于与别人搞好关系的人 美国著名的成功学教育家戴尔·卡耐基在对古往今来的成功人士，尤其是近现代优秀的企业家、富翁的成功事例，做了分析、总结之后，得出“人际关系是成功的最重要的因素”这一精辟理论。 他把人际关系定位为“最”重要的因素，而不是“很”重要的因素。卡耐基形象地说：如果用数字比例表达的话，一个人事业的成功或者发展，只有15%是靠自己的专业技术，而其余的85%则要靠自己的人际关系、处世技巧。 另外也有成功学研究者得出的比例是80%来源于与别人的相处，20%来源于自己的能力与知识；成功=10%的知识+20%的能力+70%的关系。 当然是否客观事实就是卡耐基算出的比例，还是其他两位学者算出的比例，我们不得而知。但是它们却共同揭示了这样一个理论，即成功要仰仗于人际关系，如果没有人际关系，个人是绝对不能成功的。 现在，在国际上，有一新名词——“超级成功者”，指的就是那些蜚声国际的亿万富翁。更有专家分析得出，这些超级成功者能够成功的最重要原因，就是得益于他们超强的人际关系处理能力，尤其是他们觉察人们需求的能力、博得周围人忠诚配合的能力。 所以，这就给了我们一个启发：那就是你越是有成就，事业做得越大，就越需要有更强的处理人际关系的能力，换句话说人际关系与事业两者的成功是一种成正比的关系。 举个通俗的例子，创业之初，如果你开个小卖部，你的人际关系就是那些布衣人士；后来到你拥有一个成千上百的饮料加工厂或者冷饮集团公司的时候，你的人际关系、你处理人际关系的能力绝对是今非昔比，不可同日而语；再后来，如果你的企业像麦当劳、肯德基那样成为跨国企业的时候，你的人际关系就已经扩展到全球了。 所以说，富人，都是而且必须是善于与别人搞好关系的人。 |
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