| 第一章 市场调研概述 第一节 市场调研的一般概念 第二节 正确地认识市场调研 一、市场调研对市场营销的重要性 二、决定是否开展市场调研 三、市场调研的局限性 第三节 市场调研的内容 一、市场需求调研 二、市场环境调研 三、市场营销实务调研 四、市场竞争调研 第二章 市场调研流程设计 第一节 市场调研过程 一、调研准备阶段 二、调研方案设计阶段 三、调研实施阶段 四、跟踪调研阶段 第二节 调研过程管理 一、确保数据质量 二、成本控制 三、时间管理 第三节 访员的培训 一、基础培训 二、项目培训 第三章 调研资料的收集方法 第一节 二手资料的收集方法 一、二手资料的来源 二、二手资料的收集标准 第二节 原始资料收集方法——观察法 一、观察法的应用 二、观察的5种形式 三、观察法的评价 第三节 原始资料收集方法——实验法 一、应用实验法应注意的几个问题 二、实验方案设计 三、实验法的评价 第四节 原始资料收集方法——询问法 一、直接访问法 二、电话访问法 三、邮寄调查法 四、置留问卷调查法 五、询问法的新发展 六、询问法的比较 第五节 定性市场调研方法 一、深度访谈法 二、投射法 三、焦点小组访谈法 第四章 问卷设计 第五章 抽样方法 第六章 数据收集与整理 第七章 数据的统计分析方法与SPSS软件应用 第八章 调研报告与项目后续工作 附录一 洗发产品市场研究 附录二 中国净水器使用情况的市场调查 附录三 重要术语中英文对照表 附录四 统计用表 参考书目 |
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