| 本书是一部经过深入研究的非常实用的著作，既在战略上提出胜任力致胜的理念，更支持战略落地，阐释如何打造基于胜任力的人力资源管理体系，是理论与实践结合的典范。它承认挑战，也看到机遇，可读性很强，是人力资源管理实践者、领导者以及研究者的必读之物。 |
| 黄勋敬，中山大学管理学硕士，华南师范大学心理学博士研究生(人才测评与人力资源开发方向)，经济师。专注于人力资源管理的应用与研究，主要研究领域包括胜任力模型及人才测评、领导力模型及开发研究、薪酬管理和绩效考核等。目前供职于中国工商银行广东省分行人力资源部。曾主持“商业银行行长胜任力模型研究”、“胜任力模型在企业中的应用研究”等多项课题研究，并曾参与中国工商银行总行(Hay Group[合益管理咨询公司]作为咨询顾问)、南方航空公司、粤海集团(香港)等企业的人力资源管理咨询工作。在理论研讨结合业界实践探索的基础上，曾在《中国人力资源开发》、《管理现代化》、《中外管理》、《经理人》、《新资本》、《金融论坛》、《南方金融》、《银行家》、《广东金融学院学报》、《IT经理世界》等核心期刊发表论文三十余篇，出版人力资源管理专著两部。 |
| 上篇 事实基于胜任力的现代企业人力资源管理体系势在必行 第一章 绪论 一、基于岗位的企业人力资源管理体系的困惑/4 二、基于胜任力的现代企业人力资源管理体系浮出水面/5 第二章 胜任力以及胜任力模型概述 一、胜任力概述/7 (一)胜任力研究的起源/7 (二)胜任力的定义/8 (三)胜任力的类型/9 二、胜任力模型概述/10 (一)胜任力模型的定义/10 (二)胜任力模型的理论基础/11 (三)通用胜任力模型/13 三、胜任力建模概述/16 (一)胜任力建模主要方法/16 (二)胜任力建模过程中的信度和效度/18 (三)胜任力模型的验证/20 (四)运用胜任力模型的问题及障碍/21 第三章 为什么要过渡到基于胜任力的现代企业人力资源管理体系 一、基于岗位的人力资源管理体系VS基于胜任力的人力资源管理体系/23 二、构建基于胜任力的现代企业人力资源管理体系的重要意义/27 第四章 构建基于胜任力的现代企业人力资源管理体系 一、基于胜任力的现代企业工作设计和人力资源规划/32 二、基于胜任力的现代企业员工招募与选拔/32 三、基于胜任力的现代企业员工培训设计/33 四、基于胜任力的现代企业员工绩效管理/34 五、基于胜任力的现代企业员工薪酬体系设计/35 六、基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划/35 七、基于胜任力的现代企业接班人计划/36 案例一 商业银行行长胜任力模型构建过程/36 案例二 联想集团基于胜任力模型的现代企业人力资源管理体系构建/52 案例三 IBM公司基于胜任力模型的人力资源管理实践/63 中篇 如何事实基于胜任力的现代企业人力资源管理体系 第五章 基于胜任力的现代企业人力资源规划 一、传统基于岗位的企业人力资源规划/71 二、基于胜任力的现代企业人力资源规划的优势及特点/72 三、构建基于胜任力的现代企业人力资源规划体系/73 (一)基于胜任力的人力资源规划的内容/73 (二)基于胜任力的人力资源规划的流程/74 案例一 M公司基于胜任力模型的人力资源规划/77 第六章 基于胜任力的现代企业员工招募与选拔 一、传统基于岗位的企业员工招募与选拔/83 (一)建立在工作分析基础之上的传统招募与选拔体系缺乏绩效关联度/84 (二)传统招募与选拔体系以技术和经验而非能力来做出聘用决定/84 (三)传统招募与选拔体系在面试方式方法上有待改进/85 (四)传统招募与选拔体系往往忽视企业文化和战略/85 二、基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点及优势/86 (一)基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的特点/86 (二)基于胜任力的现代企业人力资源招募与选拔的优势/87 三、构建基于胜任力的现代企业招募与选拔体系/90 (一)针对目标岗位开发胜任力模型/90 (二)根据选拔与配置的具体需要，综合采用各种测评与选拔方法/90 (三)培训测评师/92 (四)验证测评系统/92 (五)建立岗位和人员的数据库和匹配系统/92 案例一 A饭店基于胜任力的普通员工招募案例/93 案例二 合生创展集团基于胜任力的中层管理者选拔与配置案例/97 案例三 江苏FYT集团“职员能力与素质测评系统”案例/105 第七章 基于胜任力的现代企业员工培训 一、传统基于岗位的企业员工培训/116 (一)企业对员工培训认识不够/117 (二)企业对员工培训投入不足/117 (三)员工对培训的满意度偏低/117 二、基于胜任力的现代企业员工培训的优势及特点/u8 (一)具备战略性和全局性/120 (二)能够更好地突出针对性和个性化/120 (三)注重动机、态度和价值观等隐性特质的培训与开发/121 三、构建基于胜任力的现代企业员工培训体系/121 (一)基于胜任力的培训需求分析/12l (二)制订和落实基于胜任力的培训与开发计划/123 (三)对基于胜任力的培训的效果进行评估/126 四、企业实施基于胜任力的培训与开发体系的误区/128 (一)员工胜任力培训等同于岗位技能培训/工29 (二)培训的需求分析形同虚设/129 (三)培训是一个短期和孤立的行为/129 案例一 航天某院基于胜任力的新员工培训体系构建/129 案例二 浙江农资集团基于胜任力的高级管理人员培训体系构建/132 案例三 联想集团建立基于胜任力的企业员工培训体系探索/136 第八章 基于胜任力的现代企业绩效管理 一、传统基于岗位的企业员工绩效管理/142 二、基于胜任力的现代企业绩效管理的优势及特点/143 (一)基于胜任力的绩效管理与传统绩效管理的比较/143 (二)基于胜任力的绩效管理体系特点及优势/144 三、构建基于胜任力的现代企业绩效管理体系/145 (一)胜任力-绩效公式和矩阵/145 (二)基于胜任力的绩效管理主要内容及管理过程/146 案例一 H酒店基于胜任力的销售代表考核体系设计/151 案例二 中国移动广西公司基于胜任力的绩效管理体系/153 第九章 基于胜任力的现代企业薪酬管理 一、传统基于岗位的企业薪酬管理/156 (一)以职位为基础的薪酬模式/157 (二)以绩效为基础的薪酬模式/158 二、基于胜任力的现代企业薪酬管理的优势及特点/158 (一)以胜任力为基础的薪酬模式/158 (二)技能薪酬与胜任力薪酬的比较/160 三、构建基于胜任力的现代企业薪酬管理体系/16l (一)基于胜任力的宽带薪酬体系设计应考虑的几个因素/161 (二)基于胜任力的宽带薪酬体系基本流程/162 (三)基于胜任力的薪酬体系的成功应用/166 案例一 基于胜任力模型的高级技术工人薪酬体系构建/167 案例二 基于胜任力的薪酬模式在中小知识型企业中的应用/173 第十章 基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划 一、传统基于岗位的企业员工职业生涯规划/179 (一)员工个人职业生涯规划概述/179 (二)传统基于岗位的企业员工职业生涯规划存在的问题/180 二、基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系优势及特点/182 (一)基于胜任力的职业生涯规划概述/182 (二)基于胜任力的职业生涯规划特点/183 三、构建基于胜任力的现代企业员工职业生涯规划体系/184 (一)开发合适的胜任力模型/185 (二)设立人才测评中心，确定职业生涯目标/187 (三)基于胜任力模型的职业生涯发展通道设置/187 (四)跟踪反馈与职业发展培训/188 (五)实施接班人计划/189 案例一 三联集团济南家电商场基于胜任力的员工职业生涯规划/189 第十一章 基于胜任力的现代企业接班人计划 一、建立企业接班人计划制度的重要性/196 (一)导致中国企业危机的两大原因：断代危机和人才流失/196 (二)建立企业接班人计划制度势在必行/197 二、基于胜任力的现代企业接班人计划的优势及特点/198 (一)企业接班人计划的基础/199 (二)基于胜任力的现代企业接班人计划的优势及特点/199 三、构建基于胜任力的现代企业接班人计划体系/200 (一)确认目标岗位系列/200 (二)构建目标岗位胜任力模型/201 (三)根据各个岗位的胜任力模型来选择并确定接班人/201 (四)制订帮助接班人发展其胜任力的行动计划/20l (五)对接班人的胜任力发展情况定期进行评估/20l (六)落实和执行接班人个人培育发展计划/203 案例一 IBM基于胜任力模型的“接班人计划”/203 案例二 中国JS银行基于胜任力的后备干部人才测评案例/205 下篇 过渡到基于胜任力的人力资源管理 第十二章 思路决定出路 一、组织战略的指导/239 二、组织文化的包容性/239 三、组织结构与管理方式的转变/240 四、组织高层领导的支持/240 五、高素质人力资源管理人员的实施/241 六、组织薪酬体系的重新设计/241 七、组织培训和职业指导的配合/241 八、时间和资源要求/241 九、建立学习型组织/242 第十三章 向基于胜任力的人力资源管理转变 一、塑造基于胜任力的人力资源管理职能/243 二、打造基于胜任力的人力资源管理流程/244 三、打铁还需自身硬：培养人力资源部门本身的专业性/248 第十四章 基于胜任力模型的eHR解决方案 一、基于胜任力模型的eHR设计思路/250 二、基于胜任力模型的eHR设计方案/251 附录一 行为事件访谈法技巧/257 附录二 商业银行行长个案访谈协议/262 附录三 商业银行行长个案访谈问卷/263 附录四 商业银行行长胜任力编码词典示例一/265 附录五 商业银行行长胜任力编码词典示例二/266 附录六 访谈录音文本片段编码事例/267 附录七 商业银行行长胜任力核检表/268 附录八 基于人岗匹配模型的商业银行员工职业倦怠研究/269 参考文献/282 |
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