| 本书以系统的理论和大量的实践案例，并结合我国通信企业人力资源管理的实际情况，介绍了企业人力资源管理的基本理论与实务。全文语言简洁、文笔流畅、操作性强，并力求全面和重点突出，是作者多年从事MBA教学和企业咨询实践的智慧结晶。全书从现代人力资源理念谈起，深入浅出地介绍了诸如人力资源规划、工作分析、人员聘任、绩效管理、薪酬管理、员工培训与职业发展等人力资源管理工作的重要知识内容，并且加入了个人工作经验的论述和操作方法，在总结实践的同时，对于企业如何改进人力资源管理工作从理论到流程再到具体操作方法提供了指导，使本书具有很强的操作性。 本书不仅可以作为通信企业改进人力资源管理的学习工具，还可以作为各类企业学习通信企业优秀人力资源管理方法、交流人力资源管理经验的工具，也可作为大专院校师生和人力资源管理工作人员的学习参考用书。 |
| 第一章 人·人力资源·人力资源管理 引例 从“顾客第一”到“员工第一” 运营商访谈 贵公司的人力资源体系改革了吗？效果如何？ 点评 电信运营企业人力资源体系改革的成绩与不足 “4W”行动 建立战略性人力资源管理体系 1 Why：重新认识人力资源 2 Who & What：人人都是人力资源经理 3 How：重塑企业人力资源体系 实践案例 T移动公司的人力资源提升项目 知识库 建议进一步阅读 本章参考文献 第二章 职位·胜任要素·有效人力资源体系的基础 引例 “项目管理总经理” 运营商访谈 贵公司是否做好了人力资源基础工作？ 点评 电信运营企业工作分析中的主要不足 “4W”行动 打造人力资源工作的坚固基石 1 Why：重新认识人力资源 2 Wh0&What：相关人的角色与分工 3 How：做好工作分析与人的分析 实践案例 XW公司研发项目经理胜任素质模型的建立 知识库 建议进一步阅读 本章参考文献 第三章 规划·为未来做好准备 引例 H省电信的人力资源规划 运营商访谈 贵公司是否进行了系统的人力资源规划？ 点评 电信企业的人力资源规划刚刚起步 “4W”行动 配合公司战略规划做好人力资源规划 1 Why：明确公司人力资源工作的目标和方向 2 Who & What：相关人的角色与分工 3 How：做好人力资源规划 实践案例 中国移动通信集团的人力资源规划 知识库 建议进一步阅读 本章参考文献 第四章 招募·甄选·只有选对人才能做好事 引例 博士被炒记 运营商访谈 请谈谈贵公司的竞聘上岗工作情况？ 点评 竞聘上岗制度促进电信运营企业人力资源优化配置 “4W”行动 为企业获取优质的人力资源 1 Why：选人关乎企业的生存与发展 2&n |
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