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| “管理才花上半天时间摘录克劳士比的书籍，将会发现他或她所花费的时间是最有价值的投资。”
“克劳士比，美国质量福音的传道者，20世纪最伟大的管理思想家。他引发了美国企业界的质量革命，并让他们分享他永恒的理念。 |
| 作为最伟大的管理思想家之一，菲利浦·B·克劳士比拥有五二余年历亲为的质量管理和企业经营经验，他发现了一场唤醒美国商界质量意识的革命，并让全世界分享永恒的理念与远见卓识，无罗斯莱公司，他确定了质量的定义：在马西公司，则创造了“零缺陷”的概念；而在ITT公司，则把源于工业的质量管理思想和方法应用到了所有的工商业组织。他创立了克劳士比学院，从此这种福音便以16种语言在全球传播，“质量教父”也非仅仅是对他的尊重，从天真的学生，到经历战火的海军战士；从基层技术员，到高层副总裁和CEO，他让华尔街动容，并创造了一批百万富翁。同时他又是一位讲故事的高手，他写了十余本管理著作，每本都畅销，以至于他的名字就等于畅销。
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| 丛书总序 前言 第1章 组织机构存在的目的 第2章 领导者的作用 第3章 筹备工作 第4章 创建过程 第5章 树立榜样 第6章 应对事务 第7章 做事情 第8章 GNU公司的故事 第9章 关于个人评价方面的思考 第10章 你需要有所了解的事情 第11章 循序渐进 索引 克劳士比学院中国宣言 让我们来听听他们是怎么说的 |
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