| 连接两岸的桥梁，连接远方的是道路，连接心与心的是沟通，人在社会中不可能孤立存在，只有沟通才能让人时时找到适合于自己的位置。 好的交流骒招引幸福的一种智慧，是你我之间的互相了解与渗透，它需要人与人之间的共同努力。你只要耕耘，它就会有收获，请记住，只有沟通才能是你人生的舟楫，要达到彼岸，惟有它能助你实现理想。 |
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| 第1章 沟通的前奏曲 克服说话时的胆怯心理 专家谈怯场 恐惧心理关非偶然 失败挫析乃成功沟通之母 用高昂的情绪冲普紧张 不要逐字逐句地背诵“台词” 讲演前的意念整理 对自己树立起充分的信心 让信心挂在仍上 记往你要表达的内容 让信心融入行动 关键在于多练习 勇气和信心的准备 见多还要识广 学会观察一切 第2章 小心造成口语传播障碍 趣谈口语传播障碍 舌头伤人没商量 重话万万说不得 让别人有说话的机会 好心不得好报 我是一个小孬种 说话要考虑到别人的心情 幽默和刻薄同在 听不清楚与讲不清楚 别让负面印象吓跑对方 耻笑讽来不得 阻止流言流行 言多必失 第3章 有效沟通的点滴技法 第4章 与人沟通时的艺术修炼 第5章 要沟通必须学会倾听 第6章 家庭亲人间的沟通技巧 第7章 说服对方的窍门 第8章 如何对付难以沟通的人 第9章 交谈沟通精要 第10章 电话沟通绝招 |
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