| 陈翔，安徽六安人，1964年出生。现任安徽省人民政府副秘书长。 |
| 序 前言 第一章 导论 第一节 研究背景：地方政府创新的缘起 第二节 问题提出：研究的逻辑起点 第三节 地方行政服务中心：相关概念解析 一、行政服务中心 二、无缝隙组织和无缝隙政府 三、行政服务中心前台和后台 第四节 诠释地方行政服务中心的基础理论 一、组织理论：在嬗变中超越 二、新公共管理背景下的无缝隙政府理论 第五节 地方行政服务中心的研究现状与研究意义 一、研究现状 二、研究意义 第六节 关于研究视角和方法 一、研究视角 二、研究方法与结构 第二章 安徽省行政服务中心建设：过程、体制与机制 第一节 过程突破：从“个案”走向“制度” 一、发展阶段 二、主要特点 第二节 体制内改进：行政服务中心的体制架构 一、机构设置与功能定位 二、窗口与人员管理 三、电子政务 四、相关制度设计 第三节 前台与后台：运行机制分析 一、主要特征 二、方式选择 三、办件类别 四、运作机制 第四节 简要的评估：成效与意义 一、样本选择与简要分析 二、成效与意义评估 第三章 安徽省行政服务中心建设过程中的问题分析 第一节 问题：行政服务中一t2，面I临的尴尬和困难 第二节 实证分析：地方行政服务中心前后台关系 一、跨职能团队：一种可能的定位模式 二、业务流程再造：行政服务中心创新的最大亮点 三、组织结构整合：地方行政服务中心的艰难抉择 …… 第四章 境内外类似服务机构的比较考察 第五章 行政服务躍持续发展的策略选择 结束语 附录 安徽省行政服务中心运行抽样调查数据综合分析报告 参考文献 后记 |
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