| 在《服务型政府及其服务行政机制研究》的研究中，以"公民本位"作为服务型政府进行服务行政的逻辑分析原点，以公共管理的效率与公平的主题为逻辑线索，从"公利机制"、"回应机制"和"整合机制"三个维度对服务行政的观念、原则和方法进行了探索，在整体上勾勒出服务型政府怎样进行服务行政运行的结构化框架，并基于这种研究思路对我国政府服务行政改革进行了初步的探索。 |
序 第一章 本书研究问题审视 一、服务型政府的兴起及研究综述 （一）政府管理模式的更替 （二）研究现状及文献综述 二、问题的提出及分析视角 （一）本书研究的主要问题 （二）本书分析的基本视角 三、研究的相关概念约定 （一）服务型政府 （二）服务行政机制 （三）公共利益主体 四、研究价值及创新探索 （一）问题的研究价值 （二）本书的创新探索 第二章 政府服务行政的逻辑分析 一、政府行政变革的内在逻辑 （一）主导机制的逻辑变革 （二）治理模式的逻辑变革 （三）行政观念的逻辑变革 （四）公共管理的逻辑变革 二、政府服务行政的研究基础 （一）政府服务行政的客观必然性 （二）政府服务行政的价值基础 （三）政府服务行政的理论基础 三、服务行政与管制行政的关系 （一）管制行政中的服务问题 （二）服务行政中的管制问题 四、政府服务行政机制分析构架 （一）“机制”问题的研究意义 （二）本书的整体分析构架 （三）整体分析的基本阐释 第三章 政府服务行政的公利机制 一、政府服务行政的公利问题 （一）“公利”概念及其内涵 （二）政府服务与公共利益 二、公众需求与政府服务 （一）“满足公民所需”的理念 （二）需求问题及其研究特点 （三）公众需求的产品与服务 三、公众期望导向的行政机制 （一）公众期望及其类型 （二）政府服务与公众期望 （三）公众期望导向管理 四、政府服务行政机制与管理 （一）服务行政的特点及原则 （二）服务行政的管理方法 （三）服务机制的功能与行政原则 （四）公利导向的服务管理 第四章 政府服务行政的回应机制 一、政府服务行政的回应问题 （一）政府回应的基本内涵 （二）“尊重公民意愿”的理念 （三）传统机制缺乏回应的原因 二、政府回应的特性及原则 （一）政府回应的责任性 （二）政府回应的互动性 （三）服务行政的回应原则 三、政府回应的主要方法 （一）政府回应的不同目标 （二）政府回应的信息沟通 （三）政府回应的基本流程 四、政府行政中回应机制的作用 （一）政府决策过程的回应系统 （二）政府决策制度中的回应机制 （三）回应行政对政府的变革作用 第五章 政府服务行政的整合机制 一、政府服务行政的整合问题 （一）整合概念的基本涵义 （二）权力 |
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