| 导言 基础篇 第1章 公共管理者与公共管理 第1节谁是公共管理者 第2节什么是公共管理 第3节公共管理者的角色与技能 第4节有效的公共管理者 第5节为什么要学习公共管理 【案例】 在顺德怎样做官 第2章 公共管理的发展 第1节早期公共行政思想 第2节传统公共行政理论 第3节公共管理的兴起 【阅读材料】 用企业家精神改革公共部门十大原则 【案例】 深圳“行政三分制”改革 第3章 公共部门的角色 第1节谁是公共部门 第2节政府的角色 第3节公共企业的角色 第4节非政府公共部门的角色 【案例】 宜兴的政治新词 第4章 公共管理的责任与伦理 第1节什么是公共责任 第2节公共责任的保障机制 第3节公共管理伦理 【案例】 最富争议的市委书记 第5章 公共政策 第1节什么是公共政策 第2节如何制定公共政策 第3节公共政策分析 第4节公共政策实施 【案例】 北京出租车业改革：公司化还是个体化 【案例】 一本奇书的奇遇——中央的农业政策为何得不到宣传和切实执行 过程管理篇 第6章 计划与决策 第1节公共管理中的决策 第2节公共部门计划与战略管理 【案例】 福州长乐机场决策失误调查 【案例】 市公安局提出年内阶段目标 第7章 组织 第1节理解公共组织 第2节组织结构及其设计 第3节政府再造 【案例】 克里奇将军的组织创新 【案例】 满足顾客需要的服务创新 【案例】 按照病人的要求整合提供无缝隙服务 第8章 领导与激励 第1节公共部门中的领导理论 第2节公共部门的领导者 第3节公共部门领导的沟通与激励 【案例】 咸安改革是“孤岛突围” 还是“人走政息” 第9章 控制 第1节理解控制 第2节公共部门中的作业管理控制方法 【案例】 专利与商标办公室的公共服务质量改进 【阅读材料】 新加坡住房发展委员会的流程再造 【案例】 上海市徐汇区政府的流程再造实践 第3节公共部门绩效管理 【阅读材料】 中国政府绩效评估体系面世33个指标评政府绩效 【案例】 湖州“如何评价官员” 酝酿新标准 资源管理篇 第10章 公共部门人才资源管理 第1节公共人力资源特性 第2节公共人力资源管理的主要环节 【阅读材料】 广东公选副厅级干部 【阅读材料】 美国的人才汇集机制 第3节公共人力资源管理新走向 【案例】直面高层人才短缺之痛将才帅才短缺制约经济发展 第4节公共组织创新对人力资源管理的要求 第5节建立高绩效人力资源管理系统 第6节如何使用和留住优秀人才 【案例】做好用人这篇大文章 第11章 公共部门预算与采购管理 第1节公共预算 【案例】 费尔菲尔德市的支出控制式预算 第2节政府采购 【案例】 一次政府采购投标的伤心之旅 【案例】 “预算水分”凸显公共财政建设紧迫性 第12章 电子政府 第1节信息社会与电子政府 第2节 电子政府促进政府管理的改革与创新 第3节中国实施电子政府的策略选择 第4节电子政府的发展方向 【案例】 上海市电子政府建设 参考文献 后 记 |
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