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世界级管理12步骤

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世界级管理12步骤

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作 者：（英）德莱曼 （英）佩宁顿 著 冯士新 译 著

出 版 社：广西师范大学出版社

出版时间：2001-3-1

I S B N：9787563331628

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    内容简介
    本书描述了世界级运作的12个关键的步骤，并把每一步骤都分解成不断晋升的五步阶梯，阐述了种种切合实际的思路和技巧。

    作者简介

    目录
    前言 导言 第一步骤 确定管理目标 第二步骤 以顾客为中心 第三步骤 组织工作场所 第四步骤 可见的评估系统 第五步骤 质量管理 第六步骤 消除浪费 第七步骤 最佳操作办法和不断地改进 第八步骤 团队合作 第九步骤 授权给员工和员工参与 第十步骤 奖励和赞赏 第十一步骤 有目的的沟通 第十二步骤 不断学习

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