| 关于印发《电力营销管理信息系统设计规范（试行）》的通知 1 主题内容与适用范围 2 引用标准 3 定义 4 系统结构 4.1 层面结构 4.2 网络结构 5 客户服务层 5.1 服务方式 5.2 服务内容 6 营销业力层 6.1 新装、增容与变更用电 6.2 供用电合同管理 6.3 电量电费管理 6.4 收费与账务管理 6.5 电能计量管理 6.6 负荷管理 6.7 用电秩序管理 7 营销工作质量管理层 7.1 工作流程控制 7.2 业务稽查 7.3 投诉举报管理 7.4 计算机辅助营业普查管理 7.5 合同执行情况管理 8 营销管理决策支持层 8.1 统计报表生成 8.2 综合查询 8.3 综合分析 8.4 需求预测 8.5 营销能力分析 8.6 营销策略评估 8.7 营销效果评估 8.8 客户分析 9 功能组合 9.1 国家电力公司电力营销管理信息系统 9.2 网省电力公司电力营销管理信息系统 9.3 地（市）供电企业电力营销管理信息系统 9.4 县供电企业电力营销管理信息系统 10 系统配置 10.1 数据库服务器平台 10.2 Wed服务器平台 10.3 网络平台 10.4 数据库平台 11 软件设计原则 11.1 软件设计方法 11.2 系统信息及编码 11.3 数据库设计原则 11.4 系统接口设计原则 11.5 系统出错设计 11.6 系统文档 12 信息管理及安全 12.1 机房环境 12.2 机房管理 12.3 系统维护 12.4 硬件设备安全 12.5 软件系统安全 12.6 网络系统安全 附件：《电力营销管理信息系统设计规范（试行）》编制说明 |
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