| 第一章 绪论 [引导案例] 某无线电厂的兴衰 第一节 市场营销学的创立与发展 第二节 市场营销学的研究对象 第三节 市场营销学的总体构架 第四节 市场营销学的研究方法 [案例] 麦当劳为何能占领中国市场？ 第二章 市场营销观念及其发展 [引导案例] “香水加油站”的奥妙 第一节 市场营销与市场营销观念 第二节 市场营销观念的演进过程 第三节 市场营销观念的发展 第四节 CS（顾客满意）理念 [案例] “红高粱”从奇迹走向破灭 第三章 市场营销环境 [引导案例] 泛美航空公司的破产 第一节 市场营销环境概述 第二节 市场营销微观环境 第三节 市场营销宏观环境 第四节 市场营销环境的分析方法与对策 [案例] 都是PPA惹的祸 第四章 消费者市场及其购买行为 [引导案例] 营销全球化与营销本土化 第一节 消费者市场概述 第二节 消费者购买行为类型及购买模式 第三节 影响消费者购买行为的主要因素 第四节 消费者购买决策过程 [案例] 保健品市场广告的主题 第五章 组织市场及其购买行为 [引导案例] 聪明的打字机推销员 第一节 组织市场概述 …… 第六章 服务市场及其购买行为 第七章 市场调查与信息系统 第八章 市场细分与目标市场 第九章 市场营销战略 第十章 产品策略 第十一章 价格策略 第十二章 分销渠道策略 第十三章 促销策略 第十四章 营销管理及其过程 参考文献 |
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