| 前言 第一章 供电班组管理基础知识 1.什么是管理？ 2.电力工业的基本特征是什么？ 3.电力企业管理的特点是什么？ 4.什么是企业管理的二重性？ 5.企业管理的职能有哪些？ 6.什么是现代企业管理？ 7.什么是全面质量管理？ 8.全面质量管理的主要特点有哪些？ 9.全面质量管理的基本观点有哪些？ 10.什么是全面质量管理的基本工作方法，其特点是什么？ 11.什么是ISO9000系列标准？ 12.ISO9000的含义是什么？ 13.什么是国际标准化组织？ 14.ISO9000系列标准的由来是什么？ 15.ISO9000系列标准的历程是什么？ 16.2000版ISO9000系列标准的主要特点是什么？ 17.ISO9000标准系列是怎样制订的？ 18.质量管理和质量保证系列标准包括哪些内容？ 19.为什么要实施GB/T19000－ISO9000系列标准？ 20.实施GB/T19000-ISO9000系列标准有何意义？ 21.全面质量管理与GB/T19000-ISO9000系列标准的关系是什么？ 22.八项质量管理原则是什么？ 23.什么是全员质量管理？ 24.什么是全过程质量管理？ 25.什么是质量，什么是工作质量？ 26.质量管理的发展过程是什么？ 27.为什么要搞质量管理和质量体系标准？ 28.国际质量管理和质量保证是由什么组织负责的？ 29.什么是标准？ 30.什么是标准化？ 31.标准化有什么特点？ …… 第二章 班组管理基础工作 第三章 班组安全管理 第四章 班组的经济管理 第五章 班组设备与生产技术管理 第六章 班组民主管理工作 第七章 班组劳动管理 第八章 班组思想政治工作和职工培训 第九章 班组物资管理 第十章 变电生产班组管理 第十一章 供电所管理 第十二章 电力调度班组管理 第十三章 通信班组管理 参考文献 |
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