目前我国的物流业还处于起步阶段，随着物流业在国民经济中的地位日益提高，我国发展物流业已成为当务之急。第三方物流概念的出现，为生产经营者提供了开放的、良好的物流服务体系，也为物流中心提供了新的发展机遇，即通过物流活动的管理和组织，将物流服务作为一种资源提供给需要的企业。 本书立足于第三方物流企业的实际需要，从系统的角度出发，运用科学的发展观探索第三方物流的基本理论、运作方式，并且结合国内外典型企业的运作实践，指出了第三方物流企业可借鉴的运作模式和发展策略。 |
| 1 第三方物流概述 1.1 第三方物流的概念 1.2 第三方物流发展的动力和利益来源 1.3 第三方物流的业务范围与特点 1.4 第三方物流在供应链管理中的作用 1.5 第四方物流 案例分析——零部件物流的长安模式 习题与思考题 2 第三方物流的发展状况 2.1 发达国家第三方物流的发展现状 2.2 我国第三方物流的发展现状 2.3 第三方物流服务的成功因素 2.4 我国第三方物流企业的策略思考和模式选择 案例分析——安泰达公司为小天鹅集团和科龙集团提供第三方物流服务 习题与思考题 3 第三方物流服务方案设计 3.1 第三方物流的服务内容 3.2 客户物流需求分析 3.3 物流服务方案的具体设计 3.4 物流服务的持续改进 案例分析——威特摩尔公司与家助公司合作 习题与思考题 4 第三方物流的营销和客户服务 4.1 第三方物流营销组合实践和思考 4.2 第三方物流营销的特点和一般流程 4.3 第三方物流的客户服务 4.4 以客户为中心的服务策略 案例分析——迅杰物流贴身服务韩国星宇 习题与思考题 5 第三方物流服务项目的洽谈与招投标 5.1 第三方物流服务项目的洽谈 5.2 第三方物流服务项目的方案设计 5.3 第三方物流服务项目的招标、投标要点 5.4 第三方物流服务合同 案例分析——某啤酒销售公司第三方物流项目招标文件 习题与思考题 6 第三方物流的运输管理 6.1 物流运输概论 6.2 运输方式与服务方式的选择 6.3 第三方物流运输的监控 案例分析——民生公司的物流战略 习题与思考题 7 第三方物流的仓储管理 7.1 基本仓储决策 7.2 仓库的布局设计 7.3 仓库的基本作业 7.4 自营仓储、公共仓储与合同仓储 7.5 自动化立体仓库 案例分析——适合分拣的货物仓库布局方式 习题与思考题 8 第三方物流信息系统 9 第三方物流企业效益管理 10 第三方物流的整合 参考文献 |
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