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行政管理流程设计与工作标准

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行政管理流程设计与工作标准

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作 者:孙宗虎

出 版 社:人民邮电出版社

出版时间:2007 年6月

I S B N:9787115160836

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编辑推荐

内容简介

本书以流程图和工作标准的形式,详细、准确地展现了行政管理的各项工作流程和工作步骤,体现了很强的操作性和实务性。
  本书包括行政事务与行政费用管理,印章、证照管理,收发文件管理,办公设备管理,办公用品管理,档案与提案管理,资料管理,会议管理,日常管理,车辆管理,法务与公关管理,客户接待与招待管理,后勤服务管理,安全与环境管理,消防、安全、物业管理等各项管理工作的具体流程。
  本书适合企业中高层管理人员、行政管理专业人员、高校师生、培训和管理咨询人员使用。

作者简介

孙宗虎,北京弗布克管理咨询有限公司总经理,知名人力资源管理实战派学者、高级咨询顾问、数位学习顾问。长期从事企业人力资源管理实务方面的研究与实践、企业人力资源管理咨询、企业E-LEARNING培训课程开发、企业培训教材与课程开发、大学管理课程课件开发、数位教学与学习设计等工作。作者联系方式:sunzonghu@163.com .
邹晓春,内蒙古财经学院工商管理系人力资源管理教研室讲师,曾为鄂尔多斯集团、伊利集团、蒙牛集团、阿尔巴斯等企业做过培训,讲授的课程主要有组织行为学、管理学、管理沟通、管.. << 查看详细

目录

第1章 流程与流程图的绘制 
1.1 流程与流程再造 
  1.1.1 什么是流程 
  1.1.2 企业管理流程综述
  1.1.3 企业流程设计的基础
  1.1.4 流程管理对企业的意义 
 1.2 流程图的绘制 
  1.2.1 流程图绘制前的准备工作 
  1.2.2 流程图绘制的原则
  1.2.3 流程图的绘制方法 
  1.2.4 流程图的管理与实施
第2章 行政事务与行政费用管理 
 2.1 行政费用预算工作流程与工作标准 
 2.2 行政费用控制工作流程与工作标准 
 2.3 行政督办工作流程与工作标准
 2.4 行政监督检查工作流程与工作标准
第3章 印章与证照管理 
 3.1 刻章管理工作流程与工作标准 
 3.2 印章使用工作流程与工作标准 
 3.3 证照复印使用工作流程与工作标准 
. 3.4 合同管理工作流程与工作标准 
第4章 收发文件管理 
 4.1 收文工作流程与工作标准 
 4.2 发文工作流程与工作标准 
 4.3 信函收发工作流程与工作标准 
 4.4 传真发文工作流程与工作标准 
 4.5 传真收文工作流程与工作标准 
 4.6 收文背签工作流程与工作标准 
第5章 办公设备管理 
 5.1 办公设备购买工作流程与工作标准 
 5.2 办公设备日常管理工作流程与工作标准 
 5.3 办公设备维修工作流程与工作标准 
 5.4 办公设备报废工作流程与工作标准
第6章 办公用品管理 
 6.1 办公用品购买申请工作流程与工作标准
 6.2 办公用品购买工作流程与工作标准
 6.3 办公用品比价工作流程与工作标准 
 6.4 办公用品入库工作流程与工作标准 
 6.5 办公用品领用工作流程与工作标准 
第7章 档案管理 
 7.1 档案归档与维护工作流程与工作标准 
 7.2 档案借阅与归还工作流程与工作标准 
 7.3 档案销毁工作流程与工作标准 
 7.4 档案管理工作流程与工作标准
 7.5 声像档案管理工作流程与工作标准 
第8章 资料管理 
 8.1 文件资料管理工作流程与工作标准 
 8.2 图书资料管理工作流程与工作标准
 8.3 报刊订阅工作流程与工作标准 
 8.4 技术资料保密工作流程与工作标准 
 8.5 办公文件管理工作流程与工作标准
 8.6 文件借阅工作流程与工作标准 
 8.7 办公文件销毁工作流程与工作标准 
第9章 会议与提案管理 
 9.1 会前准备工作流程与工作标准 
 9.2 会议组织工作流程与工作标准 
 9.3 会议管理工作流程与工作标准 
 9.4 提案目标管理工作流程与工作标准 
 9.5 提案成果巩固管理工作流程与工作标准
第10章 法务与公关管理
 10.1 法律事务工作流程与工作标准
 10.2 法律服务工作流程与工作标准 
 10.3 公关事务工作流程与工作标准
第11章 客户接待与招待管理
 11.1 接待客户工作流程与工作标准 
 11.2 客户就餐招待工作流程与工作标准 
 11.3 参观接待工作流程与工作标准 
第12章 日常管理 
 12.1 出入管理工作流程与工作标准 
 12.2 文件复印工作流程与工作标准 
 12.3 名片印制工作流程与工作标准 
 12.4 公共活动场所使用审批工作流程与工作标准 
 12.5 违纪处理工作流程与工作标准 
 12.6 节假日管理工作流程与工作标准 
 12.7 组织文化管理工作流程与工作标准 
 12.8 员工考勤管理工作流程与工作标准 
 12.9 工衣管理工作流程与工作标准 
第13章 车辆管理 
 13.1 车辆使用管理工作流程与工作标准 
 13.2 车辆维修工作流程与工作标准 
 13.3 车辆租赁工作流程与工作标准
 13.4 车辆加油工作流程与工作标准
 13.5 车辆肇事处理工作流程与工作标准 
 13.6 车辆年检工作流程与工作标准 
第14章 后勤服务管理 
 14.1 员工宿舍管理工作流程与工作标准
 14.2 员工值班工作流程与工作标准 
 14.3 员工食堂计划管理工作流程与工作标准
 14.4 员工食堂管理工作流程与工作标准 
 14.5 员工食堂原材料管理工作流程与工作标准 
 14.6 员工食堂销售管工作理流程与工作标准 
 14.7 员工食堂外发管理工作流程与工作标准
 14.8 员工食堂机械设备管理工作流程与工作标准
第15章 卫生与环境管理
 15.1 卫生检查工作流程与工作标准 
 15.2 卫生奖惩工作流程与工作标准 
 15.3 环卫绿化工作流程与工作标准 
第16章 消防、安全、物业管理 
 16.1 消防管理工作流程与工作标准
 16.2 安全检查管理工作流程与工作标准
 16.3 班组安全管理工作流程与工作标准
 16.4 治安保卫管理工作流程与工作标准 
 16.5 事故处理工作流程与工作标准 
 16.6 突发事件处理工作流程与工作标准
 16.7 物业维修工作流程与工作标准

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