| 本书主要从为什么要进行电子商务开始，分析了电子商务发展的规律，解释了电子商务的模式和机理，阐述了要解决的电子商务关键问题，描述了电子商务的业务流程，对电子商务数据深入分析的技术——智能商务进行了探索。最后介绍了电子商务系统的规划，并对案例进行了详细的分析。 本书既可以作为电子商务、信息管理与信息系统、计算机应用、经济管理等专业的本科生和研究生的教材，也可供那些对电子商务需要认识和深入分析的本科生、研究生和其他相关人员作为参考。 |
| 第一章 电子商务概述 第一节 电子商务引论 第二节 商务智能引论 第三节 电子商务与商务智能的关系 第四节 电子商务的应用 第二章 电子商务发展规律 第一节 影响电子商务成功的因素 第二节 电子商务的框架结构 第三节 电子商务的发展态势 第三章 电子商务的模式与机理 第一节 电子商务的商业机理 第二节 电子商务商业模式 第三节 企业之间的电子商务模式 第四节 企业与消费者之间的电子商务模式 第五节 其他的电子商务模式 第四章 电子商务若干关键问题分析 第一节 电子商务安全问题 第二节 电子商务支付 第三节 电子商务物流 第四节 电子商务营销 第五节 电子商务客户管理 第六节 电子商务法律 第五章 电子商务业务流程 第一节 电子采购的方法与基本流程 第二节 网上单征的处理 第三节 物流配送的主力流程 第四节 电子支付的处理流程 第五节 电子商务中的税务处理流程 第六节 电子商务中常见的一些问题 第六章 商务智能 第一节 商务智能基本技术 第二节 企业商务智能 第三节 客户商务智能 第四节 智能代理 第五节 电子商务智能体系结构 第六节 电子商务智能的成功路径 第七章 电子商务系统规划与设计 第一节 电子商务系统 |
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