| 中文综述 1 管理与管理者 1.1 组织 1.2 管理者与操作者 1.3 管理层次 1.4 管理职能 1.5 管理者角色 1.6 管理技能 1.7 全球背景下管理面临的挑战 案例:万宝路产品形象的塑造 2 管理的演进 2.1 历史背景 2.2 科学管理 2.3 一般行政管理理论 2.4 人力资源方法 2.5 管理科学理论 2.6 权变理论 案例:小天鹅的末日管理模式 3 组织环境 3.1 环境不确定性 3.2 组织及其环境 3.3 组织环境的管理 3.4 在全球环境下进行管理 案例:隐忍的“羊”与凶猛的“狼” 4 计划 4.1 计划的定义 4.2 计划的重要性 4.3 计划和绩效 4.4 计划的类型 4.5 通过计划管理 4.6 战略管理层次 4.7 战略管理过程 案例:成本领先,逼杀价格——格兰仕的总成本领先的战略 5 战略管理 5.1 总战略 5.2 制定公司层战略 5.3 事业层战略 5.4 制定职能层次战略 5.5 计划工具 案例:中国e银行的领跑者 6 决策 6.1 决策制定过程 6.2 古典决策模式 6.3 有限理性决策模式 6.4 决策类型 案例:安然为何不“安然” 7 组织 7.1 组织的意义 7.2 建立垂直型组织 7.3 建立水平型组织 案例:产业布局再添棋子用友金融以变应变 8 组织设计 8.1 机械式和有机式组织 8.2 组织的变革 8.3 组织结构设计 8.4 协调职能制与事业部制 8.5 整合机制的类型 案例:三星的成功之路 9 人力资源管理 9.1 人力资源管理组成部分概述 9.2 人力资源计划 9.3 招聘与甄选 9.4 培训和发展 9.5 业绩考核与反馈 9.6 劳动关系 案例:摩托罗拉的人本位管理理念 10 组织行为 10.1 组织行为学研究的对象 10.2 对群体行为的理解 案例:迪斯尼公司的员工塑造 11 领导 11.1 领导的本质 11.2 管理者与领导者 11.3 个人领导风格和管理工作 11.4 权力 11.5 领导模型 11.6 领导的权变模型 11.7 领导风格转换 案例:人本管理的典范——惠普公司 12 激励 12.1 激励的本质 12.2 学习理论 12.3 早期的激励理论 12.4 当代激励理论 12.5 报酬和激励 案例:崇尚创新的3M公司 13 控制 13.1 什么是控制 13.2 控制的重要性 13.3 控制类型 13.4 控制过程 13.5 控制系统 13.6 全面质量管理 案例:追求卓越,指向未来——海尔集团的管理模式 14 沟通 14.1 什么是沟通 14.2 沟通过程 14.3 沟通媒介 14.4 群体沟通网络 14.5 组织沟通网络 14.6 沟通中的技术进步 14.7 有效沟通 14.8 通过管理信息系统沟通 案例:强化信息,活力无限——联想实施ERP管理始末 |
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