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| 本书以品质主管的实际岗位职责为出发点，从品质部门职能规范、．品质部门人员管理、品质管理规范流程、生产品质管理与控制、先进品质管理方法、品质部门事务管理、外包生产质量管理、质量认证管理8个方面，对品质主管在工作中面临的问题进行了全程式指导，并对品质主管应掌握的管理技能进行了归纳与提炼，便于品质主管迅速抓住工作的核心与关键，深入理解该岗位所需要的各种知识与技能。 本书是品质主管进行高效率、规范化管理和迅速提升自身能力的有益范本。 |
| 第一章 品质部的职能规范 第一节 品质主管的岗位说明 一、品质主管的工作内容及责任 二、品质主管的任职资格 三、品质主管的市场服务意识 第二节 品质部的职能 一、品质管理与企业发展的关系 二、制作品质标准文件 三、建设品质管理体系 四、制订与推广品质管理计划 第三节 品质部的组织结构设计 一、品质部的协作模式 二、设计品质部的组织结构 三、品质部的岗位说明 附录1：高低效行为对照表 附录2：经典案例解说 附录3：工作技能检测及思考要点 第二章 品质部人员管理 第一节 品质人员的任用制度 一、外部招聘流程 二、内部招聘工作规范 三、品质人员的任用原则 第二节 品质人员的培训和考核 一、品质功能小组的组建模式 二、品质人员的培训 三、品质人员阶段性成长模式 四、品质人员阶段性考核 第三节 品管圈活动 一、品管圈人员构成和职责 二、品管圈活动流程 三、品管圈活动的相关内容 四、品管圈解决问题的方式 第四节 品质管理与绩效实施· 一、不同角色的品质管理 二、品质意识的宣传途径和方法 三、品质绩效的实施 四、品质绩效考核 附录1：高低效行为对照表 附录2：经典案例解说 附录3：工作技能检测及思考要点 第三章 品质管理规范流程 第一节 设计与开发品质管理 & |
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