| 迪奥米蒂·斯坦马蒂斯（Diomidis H. Stamatis）博士，美国质量学会（ASQ）会士（Fellow），首席质量工程师（CQE），首席制造工程师（CMfgE），黑带大师，现任Contemporary咨询公司总裁。他于韦思（Wayne）州立大学获得市场专业学士学位，于密歇根中央大学获得硕士学位，于韦思州立大学获得指导技术与商业统计专业博士学位。
斯坦马蒂斯博士是质量科学、管理咨询和组织发展方面的专家。他同时为密歇根大学、佛罗里达工学院和密歇根中央大学的本科生和研究生教授统计、运营管理、技术与环境和项目管理等课程。 斯坦马蒂斯博士具有30多年管理、质量培训和咨询方面的经验，为众多的私营和公共组织提供服务和咨询。他提供的咨询服务涉及美国、加拿大、澳大利亚、墨西哥、巴西、阿根廷、东南亚、日本、中国、印度和欧洲。斯坦马蒂斯博士在专业和学术刊物上撰写发表了70余篇文章，并多次在国内外质量会议上发表演讲。他撰写了20本专著，其最新的研究成果是由St.Lucie 出版社出版的《六西格玛与超越》（Six Sigma and Beyond），是关于六西格玛方法的详尽研究，共有6册。 斯坦马蒂斯博士是底特律工程学会、美国培训与发展学会、美国市场学会、美国研究学会和美国质量学会的现任会员。 |
| 导论 第一章 客户服务及满意度 典型工具和方法论 注释 第二章 六西格玛概述 问题和解答 注释 第三章 DMAIC模型 定义 测量 分析 改善 控制 第四章 六西格玛设计 定义 特性化 最优化 验证 特别注释 注释 第五章 项目管理 黑带项目管理 团队管理 变革管理 项目管理指南 第六章 六西格玛与统计 演绎统计学和归纳统计学 样本研究阶段 样本类型 测量法 六西格玛方法论中使用的统计工具 注释 第七章 角色与职责 在典型六西格玛中的角色和职责 DMAIC模型 项目选择的一般区域 金融领域中项目选择的区域 DCOV模型 第八章 六西格玛与交易型企业：服务行业 为什么交易型商业也需要六西格玛 DCOV模型 为什么在交易型企业实施六西格玛设计 在服务产业中六西格玛能带来收益的典型区域 项目优先层次 交易型企业：在服务产业中实施六西格玛 注释 第九章 实施战略、培训和认证 六西格玛DMAIC实施战略 DCOV实施战略 培训 认证 注释 附录A 六西格玛中的常见缩写 附录B 六西格玛方法论的核心能力 术语表 |
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