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| 为了便于读者学习，书中每单元都由一个最具代表性的主题对话开头，点出该单元的学习重点，然后以"实用语句"、"实用会话"巩固、扩展所学，并且华每个部分均标明了学习主题，以方便读者随时复习、查询、读者也可以根据据自己的学习需要选读其中的内容，调整学习进度。每个单元最后都附有测试题，整理了该单元的学习重点，读者可以用来验收自的学习效果。 另外，每册书都配有CD，以纯正的美音模拟录制了情景对话，以帮助读者训练听说能力。 |
| 内容介绍 使用指南 住宿须知 Unit1 办理住宿登记 Unit2 电话订房 Unit3 带旅客进房间 Unit4 房客对房间有意见 Unit5 客房服务 饭店设施 Unit6 饭店餐厅——早餐 Unit7 饭店餐厅——午餐 Unit8 饭店餐厅——晚餐 Unit9 饭店洒吧 Unit10 饭店商店 Unit11 服务台 饭店服务 Unit12 保险箱与寄放行李服务 Unit13 清洁服务 Unit14 商务服务 Unit15 晨唤服务 Unit16 电话服务 Unit17 接听外线电话和留言 Unit18 转达留言和接收邮件 Unit19 办理退房手续 Unit20 沟通问题 小试身手答案 |
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