内容介绍 使用指南 常见情况 Unit 1 欢迎顾客 Unit 2 回答顾客的问题 Unit 3 讲价 Unit 4 结账和付款 Unit 5 礼品包装 Unit 6 邮寄和运送商品 Unit 7 订购商品 Unit 8 退换和维修 Unit 9 沟通问题 商品类别 Unit 10 服饰 Unit 11 鞋 Unit 12 花和植物 Unit 13 唱片和录像带 Unit 14 书籍和文具 Unit 15 电器 Unit 16 纪念品 Unit 17 玩具 Unit 18 电脑用品 Unit 19 食品杂货 Unit 20 化妆用品等 小试身手答案
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