| 本书为“学校发展研究书系”之一，围绕公众、事务与形象这三个核心的问题，系统论述了学校公共关系、活动的开展。论述了公共关系发展史和公共关系管理阶梯模式的演进，指出中国学校公共关系理论和实践状态，明确了中小学公共关系中存在的问题。还论述了学校公共关系的概念、构成要素、本质、特点、类型、管理模式等，介绍了公共关系管理程序——经典的四步工作法，并且讨论了学校公共关系管理的基础——技术基础、语言基础、礼仪基础以及学校公共关系管理。 |
| 导论：学校处于公共关系管理时代 公共关系管理时代来临 美国学校公共关系理论与实践述评 中国学校公共关系管理的现状与问题 学校公共关系需要管理 本书研究与写作的原则和思路 本章小结 1 学校公共关系及其管理 公共关系及其本质 管理角度的公共关系定义 学校公共关系 学校公共关系管理与模式 学校公共关系管理的理论预设 本章小结 2 学校公共关系管理过程 调查研究 制定目标 实施传播 结果评估 案例评析 本章小结 3 学校公共关系管理基础 学校公共关系调查研究方法与技术 学校沟通媒介 学校公共关系礼仪 学校公共关系信息管理 本章小结 4 学校内部公众关系管理 校长人际领导的使命 学校行政管理者与教师 教师间的关系管理 学校与学生的沟通 教师与学生的沟通 本章小结 5 学校外部公众关系管理 学校与学生家长 学校与社区 学校与特殊公众 学校与政府的关系 学校与媒体的合作 学校的国际公共关系 本章小结 6 学校公共关系专题管理 学校专题活动类型 学校内部专题管理 学校外部专题管理 本章小结 7 学校问题—机遇与危机公共关系管理 学校问题管理 学校机遇管理 学校危机管理 本章小结 8 学校形象管理 学校形象 学校形象定位管理 差异化——学校形象的维持与提升策略 本章小结 结语 中国学校的公关之路 中国文化特性 中国式的领导与管理行为 中国学校的公关之路 本章小结 参考文献 后 记 |
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